關於 SwitchBot KATA Friends 陪伴服務計劃

• 相關產品：SwitchBot KATA Friends
• 應用程式版本：v10.0 或更新版本

Q1：不購買陪伴服務計劃，可以使用 KATA Friends 嗎？

A：每部透過授權零售商（例如 SwitchBot 官方商店）購買的 KATA Friends，均附送 15 天免費軟件試用期，讓您無需立即訂閱即可體驗軟件服務。不過，試用期結束後的情況取決於您的韌體版本：

· 韌體 V1.2.075 或更新版本：您的 KATA Friends 將進入基本陪伴狀態。以下基本功能仍可使用：跟隨人物的眼睛追蹤功能（不提供互動回應）、基本自主移動、低電量時自動返回充電、定時睡眠及喚醒時間表，以及模式切換。
· 早於 V1.2.075 的韌體版本：您的 KATA Friends 將進入休眠狀態。在此狀態下，應用程式功能將會停用，日常操作及通訊功能均無法使用。我們建議您更新至最新韌體。

Q2：15 天免費試用期仍在生效期間，可以購買陪伴服務計劃嗎？

A：可以，您可以在試用期間的任何時間購買計劃。購買後，您的陪伴服務將於試用期結束翌日自動開始。例如：

如果您在 1 月 1 日完成初始設定，免費試用期將持續至 1 月 15 日。如果您在 1 月 3 日購買並啟用一年期計劃，您的軟件服務期及維修服務保障均會由 1 月 16 日起計算一年。

請注意，您必須在 SwitchBot 應用程式中兌換計劃，服務才會開始。

Q3：維修費用是多少？

A：維修費用取決於您的購買詳情。請參閱我們的官方網站，以了解詳細的價格及保障資訊。

Q4：可以將陪伴服務計劃由 Essential Plan 升級至 Premium Plan 嗎？

A：可以，支援升級。已購買的 Premium Plan 將於您目前的 Essential Plan 到期後自動啟用。詳情如下：

1. 購買 Premium Plan

2. 在 SwitchBot 應用程式中啟用 Premium Plan  

3. Essential Plan 到期後，Premium Plan 將自動啟用  
 
注意：  

如果您希望停止目前的計劃並立即轉用新計劃，我們會將問題升級至研發團隊以尋求協助。不過，請注意，之前計劃的費用將無法退款。

Q5：陪伴服務可以退款嗎？

A：如果您因資格問題而無法啟用計劃，請透過 SwitchBot 應用程式提交意見，以申請退款。不過，請注意，陪伴服務一經啟用，便不再符合退款資格。

Q6：購買後如何啟用陪伴服務？

A：完成購買後，您將收到一封包含兌換碼的電郵。開啟 SwitchBot 應用程式，在指定欄位輸入兌換碼，您的陪伴服務將自動啟用。