O que devo fazer se falhar a ligação do SwitchBot Remote?

Actualizado: 9 de Outubro, 2022

• Produtos aplicáveis: SwitchBot Remote
• Versão do SwitchBot App: V6.16 ou mais recente

1. Certificar-se de que a aplicação SwitchBot está actualizada.

2. Reinicie o Bluetooth do seu telefone.

3. Abra a tampa traseira, retire e volte a inserir a bateria no SwitchBot Remote.

4. Prima e mantenha premidos os dois botões do SwitchBot Remote ao mesmo tempo, durante 15 segundos, para o reiniciar.

5. Se possível, vá ao SwitchBot App e apague o SwitchBot Remote emparelhado. Em seguida, adicioná-lo novamente à aplicação.

6. Se mesmo assim não funcionar, por favor contacte-nos via SwitchBot App → Perfil → Feedback. No bilhete de feedback, por favor inclua a seguinte informação para que possamos ajudar melhor.

• A luz indicadora acende-se após a re-inserção da bateria?
• Acende um sinal sonoro quando o processo de reinicialização está concluído?
• A luz indicadora acende-se quando a adiciona novamente?