Falha ao adicionar o Remote ao aplicativo SwitchBot durante a configuração

Atualizado em 2023.1.3

• Produtos aplicáveis: SwitchBot Remote
• Versão do aplicativo SwitchBot: 6.20 ou mais recente

Esse erro geralmente pode ser resolvido redefinindo o dispositivo. siga os passos abaixo para prosseguir:

1. Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo SwitchBot.

2. Reinicie a função Bluetooth do seu telefone.

3. Remova e insira a bateria no botão remoto.

• O dispositivo pode estar sem bateria e não pode ser detectado se não for usado por muito tempo. Por favor, substitua por uma bateria nova, se necessário. 

4. Pressione e segure os dois botões do controle remoto por 15 segundos para redefinir.

5. Tente adicionar novamente o Remote à sua conta por meio de outro dispositivo móvel, se tiver um.

Se isso não resolver o problema, entre em contato com o suporte.

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No mesmo dispositivo, vá para o aplicativo SwitchBot > Toque em Perfil > Toque em Comentários > Selecione o produto (para o qual você precisa de suporte) > Especifique as informações para ajudar a descrever seu problema.