Para a versão da aplicação ≥ V9.0
1. Verifique a ligação de rede de um hub
Se tiver vários hubs na sua conta, execute as verificações em todos eles, um por um.
Modelos de hub disponíveis: Hub 2, Hub Mini, Hub Mini com Matter ativado, Hub Plus
1- Verificar o estado da alimentação eléctrica de todos os hubs
Se a luz indicadora permanecer acesa, significa que a alimentação eléctrica está normal. Se tiver desativado a luz indicadora, vá à página Definições para a voltar a ativar e verifique depois o estado da luz indicadora.
Se a luz indicadora piscar lentamente a branco, isso sugere que o hub está a ligar-se à rede. Nesse caso, é necessário verificar o estado da rede do concentrador.
2- Verificar o estado da rede de um hub
Aceda às definições de Wi-Fi e verifique se o concentrador está ligado à rede de forma estável. Se a ligação for anormal, toque no botão Editar e ligue o Hub a outra rede de 2,4 GHz.
2. Verifique se o dispositivo Bluetooth SwitchBot pode ser detectado por um hub
Um dispositivo apenas com Bluetooth pode ser ligado a qualquer um dos hubs, desde que um hub possa descobrir o dispositivo.
Terá de navegar para Perfil > Gerir Hubs para verificar cada um dos hubs perto desse dispositivo. Geralmente, verifica-se uma melhor cobertura de sinal no hub que está mais próximo do dispositivo. Se o dispositivo não aparecer em nenhuma das listas dos hubs, a causa pode ser uma das seguintes
o hub não consegue captar o sinal nesse momento, actualize a lista
o dispositivo bluetooth está desligado
os hubs estão todos demasiado longe desse dispositivo e a cobertura do sinal é fraca
Para a versão da aplicação < V9.0
1. Verifique se o status da rede do Hub Mini/Plus está normal.
1- Verifique o estado da fonte de alimentação do Hub Mini/Plus.
Se a luz indicadora do Hub Mini/Plus permanecer acesa, significa que a fonte de alimentação está normal. Se você desligou o indicador, vá para a página de configurações para ativá-lo novamente e verifique o status do indicador posteriormente. Se a luz indicadora piscar lentamente em branco, isso sugere que o SwitchBot Hub Mini está se conectando à rede. Nesse caso, precisamos verificar o status da rede do Hub Mini.
2- Verifique o estado da rede do Hub Mini.
Vá para as configurações de Wi-Fi e verifique se o Hub Mini está conectado de forma estável à rede. Se a conexão estiver anormal, toque no botão Editar e conecte o Hub a outra rede de 2,4 GHz.
2. Por favor, verifique se o dispositivo SwitchBot Bluetooth está bem conectado com o SwitchBot Hub Mini.
1- Os dispositivos SwitchBot Bluetooth se comunicam com o SwitchBot Hub via Bluetooth, por isso, é recomendado colocar os dispositivos SwitchBot Bluetooth mais próximos do Hub Mini para uma conexão mais estável. Tente ajustar a posição entre eles e certifique-se de que nenhum outro obstáculo metálico ou eletrônico esteja bloqueando o caminho.
2- Se tivermos vários dispositivos SwitchBot Hub Mini conectados à nossa conta, certifique-se de que os dispositivos SwitchBot Bluetooth se conectem ao Hub Mini mais próximo deles. Podemos ir para a página de configuração para configurar isso.
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