SwitchBot Gordijn blijft hangen op een bepaalde positie als het draait, wat moet ik doen?

Bijgewerkt: 2022.10.11

• Toepasselijke producten: Gordijn U Rail, Gordijn I Rail, Gordijn Rod
• SwitchBot App versie: V6.14 of nieuwer
• SwitchBot Gordijn Firmware Versie: V4.6 of nieuwer

1. Zorg ervoor dat uw SwitchBot app-versie up-to-date is.

2. Zorg ervoor dat het SwitchBot Curtain is toegevoegd aan de SwitchBot App en dat de firmwareversie van het Curtain up-to-date is.
Als het niet V4.6 of nieuwere versie is, log dan in op de SwitchBot app → Profiel → Feedback, en dien een feedback ticket in om te vragen naar de laatste firmware upgrade voor het Curtain.

3. Elk type SwitchBot Gordijn heeft een ander maximaal draagvermogen. Raadpleeg het maximale gewicht van het betreffende Gordijn.
Gordijn U-rail, tot 8 kg
Gordijn I-rail, tot 8 kg
Gordijnstang, 5Kg-8Kg

4. Als u de SwitchBot Curtain U Rail 2 gebruikt, verander dan het wiel in een geschiktere en kijk of de situatie verbetert.
Als u de SwitchBot Curtain U Rail (de eerste generatie) gebruikt of apart accessoires nodig heeft, log dan in op de SwitchBot app → Profiel → Feedback en vraag het ondersteuningsteam om hulp.

5. Als u het type SwitchBot Gordijnroede gebruikt, controleer dan de volgende informatie om te zien of het probleem is verbeterd.

Bekijk voor het gordijn met roede in de vorm van een zeilring de onderstaande video.

Voor de back-tab roede gordijn, bekijk de video hieronder.

6.Gordijnrails met vaste beugels zoals op de foto hieronder zijn niet compatibel. Gelieve dit vooraf te noteren.

7. Als bovenstaande oplossing de situatie niet verbetert, dien dan een feedback ticket in over het lopende probleem.

Ga naar SwitchBot app > Tik op Profiel > Tik op Feedback > Selecteer het product (waarvoor u ondersteuning nodig heeft) > beschrijf het probleem in detail (eventueel met media) als volgt:

Gedetailleerde afmetingen van de rail
Doorsnede foto van de gordijnrail in uw huis