Kan de afstandsbediening niet toevoegen aan de SwitchBot-app tijdens de installatie

Bijgewerkt 2023.1.3

• Toepasselijke producten: SwitchBot Remote
• Versie SwitchBot-app: 6.20 of nieuwer

Deze fout kan meestal worden opgelost door het apparaat opnieuw in te stellen. volg de onderstaande stappen om verder te gaan:

1. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de SwitchBot-app hebt.

2. Start de Bluetooth-functie van uw telefoon opnieuw op.

3. Verwijder de batterij en plaats deze in de afstandsbedieningsknop.

• De batterij van het apparaat is mogelijk leeg en kan niet worden gedetecteerd als het lang niet is gebruikt. Vervang de batterij indien nodig door een nieuwe batterij. 

4. Houd de twee knoppen op de knop op de afstandsbediening 15 seconden ingedrukt om te resetten.

5. Probeer Remote opnieuw aan uw account toe te voegen via een ander mobiel apparaat als u dat heeft.

Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met de ondersteuning.

Stuur feedback

Volg deze stappen om technische hulp te krijgen van het SwitchBot-ondersteuningsteam: 

Ga op hetzelfde apparaat naar de SwitchBot-app > Tik op Profiel > Tik op Feedback > Selecteer het product (waarvoor u ondersteuning nodig heeft) > Geef informatie op om uw probleem te beschrijven.