Wat te doen als mijn verdampingsbevochtiger niet start en de app "Filter niet geïnstalleerd" toont, ook al is het filter geïnstalleerd

• Gerelateerd product: SwitchBot Verdampingsbevochtiger (Auto-Refill)

1. Verwijder het filterframe uit de bevochtiger.

2. Gebruik een metalen voorwerp om het gemarkeerde gebied op het frame aan te raken en controleer of de magneetsensor in het filterframe werkt (zie onderstaande afbeelding).

3. Als de magneet niet reageert, is de sensor mogelijk niet correct geïnstalleerd in het filterframe. Neem contact met ons op via SwitchBot App - Profiel - Ondersteuning - Feedback om een vervangend filterframe aan te vragen. Ons ondersteuningsteam regelt een nieuw exemplaar voor u.

4. Als de magneet aanwezig is en reageert, kan er een probleem zijn met de bevochtiger zelf. In dat geval kan een apparaatvervanging nodig zijn. Om het proces te versnellen, geef alstublieft de volgende gegevens door:

• Aankoopkanaal
• Bestel-ID
• Volledige naam ontvanger
• Telefoonnummer
• Land
• Straatadres
• Stad
• Provincie/Staat
• Postcode
• Een screenshot van uw bestelling
• Een foto waarop het serienummer van de tray zichtbaar is