適用製品:

  • SwitchBotキーパットタッチ
  • SwitchBot Appバージョン:V6.10 以降
  • SwitchBotキーパット/SwitchBotキーパットタッチのファームウェアバージョン:V1.4以降

1.SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2.キーパットはSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンは最新バージョンであることをご確認ください。

※ファームウェアバージョンの確認方法:SwitchBotアプリを開く‐確認したいデバイスをタップ‐右上の歯車アイコンをタップ‐ファームウェアバージョンをタップ

3.キーパットは使用可能状態で、ロックと連携したことをご確認ください。

4.指と指紋センサーが清潔で乾いていることを確認します。指紋センサーに埃や汚れが付いている場合は、清潔で糸くずの出ない柔らかい布で拭き取ってください。

5.特定の指が登録できない場合は、数回追加してみてください。

6.別の指の登録を試してみてください。

7.それでもダメな場合、SwitchBot App→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。フィードバックを提出する際に、下記の内容を同時にご提供いただければ幸いです。

‐下記のものを含めて指紋を登録過程動画を撮ってください:

‐キーパットデバイス全体

‐SwitchBotアプリ画面

‐指紋登録過程

コメント

1件のコメント

  • sph437m9

    バージョン、接続を確認したうえで、①指紋 ②+ を押しても「指紋の追加」が起動しません。どうしたらよいですか。

    0

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