NFCカードで解錠失敗しました、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：キーパッド、指紋認証パッド
• SwitchBotアプリバージョン：9.6以降
• ファームウェアバージョン：2.0以降

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．キーパッド/指紋認証パッドはSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンは最新バージョンであることをご確認ください。

3．キーパッド/指紋認証パッドの電池を入れ直して、再度NFCカードで解錠してみてください。

4．キーパッド/指紋認証パッドをSwitchBotアプリから削除して再度追加した後、NFCカードの再登録と解錠をお試しください。

ご注意：デバイスをアプリから削除すると、登録済みのパスワード、指紋、NFCカードが自動的に消され、再度登録する必要があります。ご了承お願いいたします。

5．NFCカードで解錠する時に、五回認証失敗したと、NFCカードでの解錠が一時的に無効化されてしまいます。パスコードや指紋で正しく認証してから再度NFCカードでの解錠をお試しください。

6．お手元に複数枚のNFCカードがありましたら、トラブルシューティングとしてほかのカードでの解錠ができるかご確認ください。

7．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→サポートセンター→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、下記の内容を同時にご提供いただければ幸いです。

• サウンドと表示ランプが確認できるNFCカード解錠動画