キーパッド/指紋認証パッドのキーが反応しなくなりました、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：キーパッド、指紋認証パッド
• SwitchBotアプリバージョン：9.6以降
• ファームウェアバージョン：2.0以降

1．SwitchBotアプリ→キーパッド/指紋認証パッド→歯車マーク→キーパッド/指紋認証パッドの無効化がオンにされているかご確認ください。オンである場合、オフにしてください。

2．キーパッド/指紋認証パッドの電池を入れ直して、再度パスコードで解錠してみてください。

3．キーパッド/指紋認証パッドをSwitchBotアプリから削除して再度追加した後、パスコードの再登録と解錠をお試しください。

ご注意：デバイスをアプリから削除すると、登録済みのパスワード、指紋、NFCカードが自動的に消され、再度登録する必要があります。ご了承お願いいたします。

4．パスコードで解錠する時に、五回認証失敗したと、パスコードでの解錠が一時的に無効化されてしまいます。NFCカードや指紋で正しく認証してから再度パスコードでの解錠をお試しください。

5．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→サポートセンター→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、下記の内容をいただけると助かります。

• 電池を入れ直した後、キーパッド/指紋認証パッドのキーが全く反応しない動画