1. ご自宅のWifiは2.4GHzもしくはIPv4へ自動切り替えが可能なIPv6ネットワークであることをご確認ください。
2. デバイスがルーターの近くに設置されていて、壁とかの障害物がないことをご確認ください。
3. ファイアーウォールが設定された場合、Wi-Fiに接続出来ない場合がございます。繋がらない場合、ファイアーウォールの設定をご確認ください。
18件のコメント
ハブミニとWi-Fiが途切れる。再接続できない。ハブミニ3個あるが１つは問題なくずっと接続出来てる。どうすれば良い？
私の場合、2.4GHzを選択するだけではダメで、スマホの接続自体を2.4GHzにしたら接続できました。
スマホを機種変したところ、新しい機種（Aquos sense 7）ではWI-FIに接続することができず、デバイス見守りカメラ3MPｗｐアプリに追加することができない。どうしたらよいのでしょうか？
何度も再設定したところ「接続に失敗」となってしまいます。
WiFiルーターを交換したのでWiFiの再登録をしたいが、接続に失敗となってしまいます。 アプリのアンインストールも試しましたが、解決しません。 解決方法を教えていただきたいです。
WiFiが一度途切れてそれ以来何度も再設定したが接続できません。解決方法を教えて下さい。工場出荷時にリセットする方法も併せお願いします。
WiFi接続設定ができず、フィードバックを送信しても返信がありません。
WiFi接続が切れました サーバーダウン？
なんどやってもwifi 接続ができません。
docomoのホームWi-Fiが悪い？全く接続できません
携帯のWi-Fiの接続を切断して接続したらうまくいきました。
Wi-Fi接続時に、インターネット接続中のタイミングでうまくいかなくなります。 コメントやこのサイトを見てもうまく行きません。 フィードバックは気づいたら消えている状況で、カスタマーセンターも電話しても一向に出ません。 対策お願いします。
ハブ2のwifi設定。ネット接続できない。ルーター変更したが、wifi設定の編集では設定されず、やむなくデバイス削除から新規設定試みるもQRコード？（デバイスにそんな物ない）の画面のちIDとパスワード入力しても接続されない。
ハブが点滅して操作できません
どこに連絡したらいいのですか？
Wi-Fi接続がなんどやってもできません。使えなくなってしまっています。
Wi-Fiに接続出来ません ソフトバンクのソフトバンクAIRで 携帯はgooglePixelのPixel7aに なります。 ウイルスのアプリなどは停止してます 対応してないのですか？
iOS17ですが、位置情報を「常に許可」にしないと設定後にWi-Fiは繋がらなくなります。Wi-Fi設定を何回もリトライして１日かかりましたよ！設定はそのままで位置情報を「常に」に変えると繋がります。取説の絵では「アプリの使用中」の記載になっています、説明の間違えなのか？ソフトのバグなのか？よく判りませんがメーカーさん、ここの所を説明して欲しいのですが(怒)
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18件のコメント
ハブミニとWi-Fiが途切れる。再接続できない。ハブミニ3個あるが１つは問題なくずっと接続出来てる。どうすれば良い？
私の場合、2.4GHzを選択するだけではダメで、スマホの接続自体を2.4GHzにしたら接続できました。
スマホを機種変したところ、新しい機種（Aquos sense 7）ではWI-FIに接続することができず、デバイス見守りカメラ3MPｗｐアプリに追加することができない。どうしたらよいのでしょうか？
何度も再設定したところ「接続に失敗」となってしまいます。
WiFiルーターを交換したのでWiFiの再登録をしたいが、接続に失敗となってしまいます。
アプリのアンインストールも試しましたが、解決しません。
解決方法を教えていただきたいです。
WiFiが一度途切れてそれ以来何度も再設定したが接続できません。解決方法を教えて下さい。工場出荷時にリセットする方法も併せお願いします。
WiFi接続設定ができず、フィードバックを送信しても返信がありません。
WiFi接続が切れました
サーバーダウン？
WiFiルーターを交換したのでWiFiの再登録をしたいが、接続に失敗となってしまいます。
アプリのアンインストールも試しましたが、解決しません。
解決方法を教えていただきたいです。
なんどやってもwifi 接続ができません。
docomoのホームWi-Fiが悪い？全く接続できません
携帯のWi-Fiの接続を切断して接続したらうまくいきました。
Wi-Fi接続時に、インターネット接続中のタイミングでうまくいかなくなります。
コメントやこのサイトを見てもうまく行きません。
フィードバックは気づいたら消えている状況で、カスタマーセンターも電話しても一向に出ません。
対策お願いします。
ハブ2のwifi設定。ネット接続できない。ルーター変更したが、wifi設定の編集では設定されず、やむなくデバイス削除から新規設定試みるもQRコード？（デバイスにそんな物ない）の画面のちIDとパスワード入力しても接続されない。
ハブが点滅して操作できません
どこに連絡したらいいのですか？
Wi-Fi接続がなんどやってもできません。使えなくなってしまっています。
Wi-Fiに接続出来ません
ソフトバンクのソフトバンクAIRで
携帯はgooglePixelのPixel7aに
なります。
ウイルスのアプリなどは停止してます
対応してないのですか？
iOS17ですが、位置情報を「常に許可」にしないと設定後にWi-Fiは繋がらなくなります。Wi-Fi設定を何回もリトライして１日かかりましたよ！設定はそのままで位置情報を「常に」に変えると繋がります。取説の絵では「アプリの使用中」の記載になっています、説明の間違えなのか？ソフトのバグなのか？よく判りませんがメーカーさん、ここの所を説明して欲しいのですが(怒)
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