キーパッド/キーパッドタッチを紛失してしまいました、どうしたらいいですか。

更新日：2023/03/24

• 適用製品：Keypad、Keypad Touch
• SwitchBotアプリバージョン：V6.25以降

キーパッド/キーパッドタッチを紛失してしまいました。ロックはまだ解除されていないのに、安全上では大丈夫でしょうか。このような心配を抱えるお客様へのご案内です。

紛失報告機能を活用しましょう。

1.登録済みデバイス画面で、「キーパッド紛失後、登録解除できない場合は?」をタップします。

2.紛失を報告します。

3.紛失報告後、登録したロックに該当キーパット/キーパットタッチの関連情報が消去されます。

ロック側：

キーパット/キーパットタッチ側：

※紛失したキーパット/キーパットタッチに追加されたパスコード/指紋(キーパットタッチのみ)/NFCカードの情報が消去されないです。ご了承くださいませ。
※紛失したキーパット/キーパットタッチが見つけられたら、紛失報告の取り下げが可能です。

4.紛失報告されたキーパット/キーパットタッチが再度追加できないです。万が一盗まれても、セキュリティ上では心配ご無用です。