Aggiornato al 2022.12.22
- Prodotti applicabili: SwitchBot Hub Mini
- Versione dell'app SwitchBot: 6.20.1 o più recente
- Versione del firmware del dispositivo: 3.7-2.4 o più recente
1. Assicurarsi che la versione dell'app SwitchBot sia aggiornata.
2. Assicurarsi che l'Hub Mini sia stato aggiunto all'app SwitchBot e che la versione del firmware del dispositivo sia aggiornata.
- Nota: per visualizzare la versione del firmware, procedere come segue: Aprire l'app SwitchBot > nome del dispositivo > pulsante Impostazioni (in alto a destra dello schermo) > Versione firmware.
3. Assicurarsi che l'Hub Mini sia collegato a una rete WiFi stabile a 2,4 GHz (802.11b/g/n, iPv4) anziché a una rete a 5 GHz. Attualmente, la rete iPv6 e i router Wi-Fi 6 non sono supportati.
4. Assicurarsi che l'Hub Mini sia acceso e che l'adattatore di uscita sia da 5V1A/5V2A.
5. In molti casi, è possibile risolvere la connessione riavviando il router.
6. Se non funziona, accedere alla pagina delle impostazioni web del router e impostare "Protocollo privato DNS" come Nessuno. Seguire i passaggi seguenti per procedere. (Prendendo ad esempio il router ASUS, la procedura potrebbe variare leggermente a seconda del router in uso). )
- Digitare http://192.168.1.1 nella barra degli indirizzi del browser per accedere alla pagina di amministrazione del router.
- Selezionate WAN dal menu di sinistra e fate clic sulla scheda Connessione Internet nella parte superiore della finestra.
- Scorrete verso il basso fino a trovare "WAN DNS Setting" (Impostazioni DNS WAN) e modificate l'impostazione "Connect to DNS server automatically" (Connetti automaticamente al server DNS) in "None" (Nessuno).
- Fare clic su "Applica" per salvare le impostazioni.
- Accendere l'hotspot personale da un altro telefono cellulare. (Nota: per i dispositivi iPhone 12 o successivi, attivare "Massimizza compatibilità" per garantire che l'hotspot personale sia una rete a 2,4 GHz).
- Se possibile, spegnere il router Wi-Fi per ridurre i disturbi durante il test.
9. Dopo aver abilitato l'hotspot personale, seguite i passaggi seguenti per eseguire un test.
Aggiornato al 2022.12.22
- Prodotti applicabili: SwitchBot Hub Mini
- Versione dell'app SwitchBot: 6.20.1 o più recente
- Versione del firmware del dispositivo: 3.7-2.4 o più recente
- Toccare l'Hub Mini sull'app SwitchBot.
- Toccare l'icona dell'ingranaggio ⚙️ nell'angolo in alto a destra.
- Toccare Impostazioni Wi-Fi.
- Toccare Modifica, inserire il nuovo nome e la password dell'hotspot personale sul cellulare.
8. Se l'Hub Mini funziona bene dopo la connessione a un hotspot personale, il problema potrebbe risiedere nelle impostazioni del router WiFi. Contattare il team di assistenza aprendo l'app SwitchBot, quindi toccare Profilo > Feedback > selezionare "Domande sul dispositivo" > e fornire le seguenti informazioni sul router WiFi:
- Marca e modello del router:
- Istantanea della pagina di impostazione/admin del router:
- Versione dell'app SwitchBot:
- SwitchBot Hub Mini acquistato da:
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