Aggiornato al 2022.12.22
- Prodotti applicabili: SwitchBot Hub Mini
- Versione dell'app SwitchBot: 6.20.1 o più recente
- Versione del firmware del dispositivo: 3.7-2.4 o più recente
1. Assicurarsi che la versione dell'app SwitchBot sia aggiornata.
2. Assicurarsi che l'Hub Mini sia stato aggiunto all'app SwitchBot e che la sua versione del firmware sia aggiornata.
Nota: per verificare la versione del firmware, procedere come segue: Aprire l'app SwitchBot > toccare il nome del dispositivo > pulsante Impostazioni (in alto a destra dello schermo) > toccare Versione firmware.
3. Assicurarsi che l'Hub Mini sia acceso e che l'adattatore USB sia da 5V1A o 5V2A. Se l'alimentazione non è sufficiente, Hub Mini potrebbe perdere la connessione con il router WiFi quando viene controllato dalla scena.
4. Assicurarsi che l'Hub Mini sia collegato a una rete stabile a 2,4 GHz (802.11b/g/n, iPv4) anziché a una rete a 5 GHz. Attualmente, la rete iPv6 e il router Wi-Fi 6 non sono supportati per l'Hub Mini.
5. Se possibile, cercare di installare l'Hub Mini entro una linea di vista chiara del router WiFi. Materiali da costruzione e oggetti metallici situati tra il router WiFi e l'Hub Mini o tra l'Hub Mini e i telefoni cellulari possono disturbare la connettività.
6. È possibile controllare lo stato di connettività WiFi dell'Hub Mini nella scheda "Home" dell'app SwitchBot, come mostrato di seguito.
8. Se non funziona, si consiglia di eseguire una prova collegando l'Hub Mini a un Hotspot personale da un altro telefono cellulare. Prestare attenzione ai seguenti punti:
- Attivare l'Hotspot personale da un altro telefono cellulare.
- Se possibile, spegnere il router Wi-Fi per escludere disturbi durante il test.
- Per i dispositivi iPhone 12 o più recenti, attivare Massimizza compatibilità per garantire che l'hotspot personale sia una rete a 2,4 GHz.
7. Dopo aver abilitato l'hotspot personale, seguite i passaggi per procedere al test.
- Toccare l'Hub Mini sull'app SwitchBot.
- Toccare l'icona dell'ingranaggio ⚙️ nell'angolo in alto a destra.
- Toccare Impostazioni Wi-Fi.
- Toccare Modifica, inserire il nuovo nome e la password dell'hotspot personale sul cellulare.
10. If the Hub Mini is fine connecting to a personal hotspot, then the problem may be located in the WiFi router settings. Please contact the support team if needed.
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On your same device, Go to SwitchBot app > Tap Profile > Tap Feedback > Select the product (which you need support for) > describe the issue in detail (with media if needed) as follows:
- Router brand and model:
- Mobile device model:
- Mobile device system:
- SwitchBot app version:
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