Correggere la connessione di rete WiFi dell'Hub Mini

Aggiornato al 2022.12.22

• Prodotti applicabili: SwitchBot Hub Mini
• Versione dell'app SwitchBot: 6.20.1 o più recente
• Versione del firmware del dispositivo: 3.7-2.4 o più recente

1. Assicurarsi che la versione dell'app SwitchBot sia aggiornata.

2. Assicurarsi che l'Hub Mini sia stato aggiunto all'app SwitchBot e che la sua versione del firmware sia aggiornata.

Nota: per verificare la versione del firmware, procedere come segue: Aprire l'app SwitchBot > toccare il nome del dispositivo > pulsante Impostazioni (in alto a destra dello schermo) > toccare Versione firmware.

3. Assicurarsi che l'Hub Mini sia acceso e che l'adattatore USB sia da 5V1A o 5V2A. Se l'alimentazione non è sufficiente, Hub Mini potrebbe perdere la connessione con il router WiFi quando viene controllato dalla scena.
4. Assicurarsi che l'Hub Mini sia collegato a una rete stabile a 2,4 GHz (802.11b/g/n, iPv4) anziché a una rete a 5 GHz. Attualmente, la rete iPv6 e il router Wi-Fi 6 non sono supportati per l'Hub Mini.
5. Se possibile, cercare di installare l'Hub Mini entro una linea di vista chiara del router WiFi. Materiali da costruzione e oggetti metallici situati tra il router WiFi e l'Hub Mini o tra l'Hub Mini e i telefoni cellulari possono disturbare la connettività.
6. È possibile controllare lo stato di connettività WiFi dell'Hub Mini nella scheda "Home" dell'app SwitchBot, come mostrato di seguito.

7. In molti casi, per risolvere il problema di connessione è sufficiente scollegare il cavo di alimentazione dell'Hub Mini per 10 secondi e poi ricollegarlo.
8. Se non funziona, si consiglia di eseguire una prova collegando l'Hub Mini a un Hotspot personale da un altro telefono cellulare. Prestare attenzione ai seguenti punti:

• Attivare l'Hotspot personale da un altro telefono cellulare.
• Se possibile, spegnere il router Wi-Fi per escludere disturbi durante il test.
• Per i dispositivi iPhone 12 o più recenti, attivare Massimizza compatibilità per garantire che l'hotspot personale sia una rete a 2,4 GHz.

7. Dopo aver abilitato l'hotspot personale, seguite i passaggi per procedere al test.

1. Toccare l'Hub Mini sull'app SwitchBot.
2. Toccare l'icona dell'ingranaggio ⚙️ nell'angolo in alto a destra.
3. Toccare Impostazioni Wi-Fi.
4. Toccare Modifica, inserire il nuovo nome e la password dell'hotspot personale sul cellulare.

10. If the Hub Mini is fine connecting to a personal hotspot, then the problem may be located in the WiFi router settings. Please contact the support team if needed.

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