Cosa devo fare se il braccio di KATA Friends non si muove, si blocca o si muove in modo anomalo? – Centro assistenza

Prodotti correlati: KATA Friends
Versione firmware: V1.2.050 o successiva

Assicurati che la versione del firmware del dispositivo sia aggiornata.
Se il problema si verifica solo occasionalmente, il braccio potrebbe essere stato bloccato da un oggetto esterno durante il movimento, oppure potrebbe essere stato mosso manualmente. In questo caso, puoi toccare delicatamente il braccio e osservare se riesce a muoversi su e giù normalmente durante il funzionamento effettivo. Puoi anche mettere la maschera per gli occhi su KATA Friends e spegnerlo. Quando il braccio può muoversi liberamente, muovi delicatamente il braccio su e giù e verifica se ci sono rumori anomali.
- Se il braccio si muove normalmente e non ci sono rumori anomali, il problema è probabilmente stato causato dai fattori esterni sopra menzionati. Attendi che il messaggio di errore del compito scompaia durante il prossimo compito.
- Se il braccio si muove in modo anomalo, emette un rumore di clic o il messaggio di errore non scompare, registra l'ora in cui si è verificato il problema e un video che mostra il comportamento anomalo, quindi contattaci tramite Feedback nell'app SwitchBot.
Il pelo o i vestiti potrebbero non adattarsi correttamente. Prova ad aggiustare il pelo intorno al braccio per evitare aree troppo strette. Se non sei sicuro, puoi scattare foto e contattarci tramite Feedback nell'app SwitchBot. Quando vesti KATA Friends, leggi attentamente le istruzioni per l'abbigliamento e segui la guida per indossarlo per evitare che un abbigliamento scorretto influenzi il movimento del braccio.
Consigliamo di inviare il motore del braccio per manutenzione una volta all'anno. Durante l'uso quotidiano, evita di sollevare KATA Friends per i bracci, di muovere manualmente i bracci o di far cadere o urtare KATA Friends. Questo può aiutare a prolungare la durata del motore del braccio.

Articoli correlati