Cosa fare se SwitchBot Lock Vision e Lock Vision Pro non si connettono al Wi-Fi e non possono essere aggiunti all'app SwitchBot

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1. Si prega di utilizzare l'ultima versione dell'app SwitchBot disponibile nello store. Potresti non riuscire ad associare il dispositivo con la versione beta.

2. Posiziona il Lock Vision Pro più vicino al router Wi-Fi (entro 5 metri).

3. Assicurati che il Bluetooth sul tuo smartphone sia abilitato. Se è già attivo, prova a spegnerlo e riaccenderlo.

4. Se il router Wi-Fi di casa supporta entrambe le frequenze 5GHz e 2.4GHz, connettiti alla rete a 2.4GHz.

5. Quando aggiungi il dispositivo, assicurati di inserire correttamente il nome SSID e la password del Wi-Fi, comprese lettere maiuscole e minuscole.

6. Riavvia il router di casa e riprova.

7. Come passaggio per la risoluzione dei problemi, verifica se il Lock Vision Pro può connettersi all'hotspot del tuo smartphone.

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8. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci tramite Feedback nell'app SwitchBot. Quando ci contatti, fornisci le seguenti informazioni:

• Marca e modello del router di casa
• Una foto che mostri le informazioni sulle specifiche posizionate sul lato, sul retro o sul fondo del router stesso
• Registrazione dello schermo che mostra il fallimento nell'aggiungere il dispositivo all'app SwitchBot