Les états de mon détecteur d'ouverture sur mon Appli ne correspondent pas à ceux d'ouverture ou de fermeture.

Dernière mise à jour : 22 septembre 2022

• Produit concerné : Contact Sensor (Détecteur d'ouverture)
• Version de l'Appli SwitchBot : 6.14 ou ultérieure
• Version du firmware : 1.0 ou ultérieure

Cette erreur est généralement causée par un firmware obsolète, ou un montage/installation incorrect dans la plupart des cas. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre votre problème.

1. Assurez-vous que détecteur d'ouverture SwitchBot a été ajouté à votre compte SwitchBot.

2. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du firmware.

3. Si vous n'utilisez pas la version 1.0 du firmware ou une version plus récente, veuillez mettre à jour votre appareil via le sous-menu.

4. Vérifiez la position d'installation de l'aimant de votre appareil.

5. Veuillez vérifier que votre appareil est correctement installé en suivant le guide ci-dessous.

6. Pour améliorer la situation, veuillez suivre les instructions disponibles sur notre application pour ajuster la position d'installation et vérifier si cela entraîne une amélioration.

Si le problème persiste, veuillez soumettre vos commentaires via notre application pour obtenir une assistance supplémentaire. Pour recevoir une assistance technique de notre équipe d'assistance, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

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