L'état de détection du capteur de contact indiqué dans l'application SwitchBot est différent de l'état réel du dispositif.

Si l'état de détection du dispositif indiqué par l'appli est différent de l'état réel du dispositif, veuillez vérifier l'historique du dispositif.

1, Si l'historique contient un historique de l'état réel de l'appareil.

① La fonction de détection de l'appareil fonctionne normalement. La connexion réseau peut être instable et il peut y avoir un retard dans la mise à jour de l'état de l'application. Veuillez vérifier votre environnement réseau.

② Sinon, ce problème peut être causé par l'installation insuffisante de l'aimant.

Veuillez vous référer à l'image ci-dessous pour installer correctement le capteur de contact.

2, S'il n'y a pas d'historique de l'état réel du dispositif dans l'historique

Si l'appareil a été ajouté avec succès, mais qu'il n'y a pas d'historique des changements d'état ou d'exécution dans l'historique de l'appareil, il peut être défectueux.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance par le biais de "Feedback" dans votre profil d'application. Cette rubrique vous permet d'enregistrer l'écran de votre téléphone. Veuillez l'utiliser pour nous aider à identifier rapidement le problème. Merci de votre patience.