Que faire si les informations de localisation de ma carte SwitchBot Wallet Finder ne sont pas mises à jour ?

• Produit concerné : Carte SwitchBot Wallet Finder
• Version de l’application SwitchBot : 9.0 ou plus récente

Application SwitchBot

Pour les utilisateurs Android, assurez-vous que l’utilisation de la batterie de l’application SwitchBot est définie sur illimitée afin de mettre à jour les informations de localisation de votre carte de localisation. Pour les utilisateurs iOS, autorisez l’actualisation en arrière-plan de l’application SwitchBot.

Article associé : Comment définir l’utilisation de la batterie de l’application SwitchBot sur illimitée pour mettre à jour le statut de la carte SwitchBot Wallet Finder

Lorsque votre carte Finder est à portée Bluetooth de votre téléphone, l’application SwitchBot met à jour sa localisation toutes les 10 minutes. Si elle est hors de portée Bluetooth de votre téléphone, l’application affichera la dernière localisation où votre téléphone a détecté la carte via Bluetooth.

Si la carte Finder est proche de votre téléphone mais que la localisation n’a pas été mise à jour depuis un certain temps, veuillez appuyer sur le bouton de la carte Wallet Finder et attendre un bip, ce qui devrait déclencher une mise à jour.

Si la localisation ne se met toujours pas à jour après avoir appuyé sur le bouton, veuillez nous envoyer une capture d’écran de la page de la carte et nous contacter via SwitchBot App > Profil > Support > Retour d’information. Nous transmettrons votre retour à notre équipe de développement pour une assistance supplémentaire.

Application Apple Localiser

Dans l’application Apple Localiser, la carte Wallet Finder ne met pas à jour sa localisation en temps réel. Elle dépend plutôt des appareils Apple à proximité pour suivre sa localisation. La fréquence des mises à jour dépend de la disponibilité du réseau Apple et si un iPhone détecte le signal de la carte Finder.

Dans les endroits où il y a beaucoup d’iPhones à proximité, la localisation peut se mettre à jour toutes les quelques minutes. Cependant, dans les zones où il y a moins d’iPhones, cela peut prendre plus de temps — parfois 15 ou 30 minutes, voire plus. Ces intervalles ne sont pas constants et peuvent être influencés par des facteurs externes hors de votre contrôle.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de l’application Localiser, nous vous recommandons de consulter la documentation officielle d’Apple.