Para la versión de la app ≥ V9.0
1. Compruebe la conexión de red de un concentrador
Si tiene varios concentradores en su cuenta, realice las comprobaciones en todos ellos uno por uno.
Modelos de hub disponibles: Hub 2, Hub Mini, Hub Mini con Matter Habilitado, Hub Plus.
1- Comprueba el estado de la alimentación de todos los hubs
Si la luz indicadora permanece encendida, significa que la fuente de alimentación es normal. Si ha desactivado la luz indicadora, por favor vaya a la página de Configuración para volver a encenderla y compruebe el estado de la luz indicadora después.
Si la luz indicadora parpadea lentamente en blanco, sugiere que el concentrador se está conectando a la red. En ese caso, debemos comprobar el estado de la red del concentrador.
2- Comprobar el estado de red de un concentrador
Ve a la configuración Wi-Fi y comprueba si el concentrador está conectado de forma estable a la red. Si la conexión es anormal, pulsa el botón Editar y conecta el hub a otra red de 2.4GHz.
2. Verifique se o dispositivo Bluetooth SwitchBot pode ser detectado por um hub
Um dispositivo apenas com Bluetooth pode ser ligado a qualquer um dos hubs, desde que um hub possa descobrir o dispositivo.
Terá de navegar para Perfil > Gerir Hubs para verificar cada um dos hubs perto desse dispositivo. Geralmente, verifica-se uma melhor cobertura de sinal no hub que está mais próximo do dispositivo. Se o dispositivo não aparecer em nenhuma das listas dos hubs, a causa pode ser uma das seguintes
o hub não consegue captar o sinal nesse momento, actualize a lista
o dispositivo bluetooth está desligado
os hubs estão todos demasiado longe desse dispositivo e a cobertura do sinal é fraca
Para a versão da aplicação < V9.0
1. Verifique si el estado de la red Hub Mini/Plus es normal.
1- Verificar el estado de la fuente de alimentación del Hub Mini/Plus.
Si la luz indicadora Hub Mini/Plus permanece encendida, significa que la fuente de alimentación es normal. Si ha apagado su indicador, vaya a la página de configuración para volver a encenderlo y luego verifique el estado del indicador. Si la luz indicadora parpadea lentamente en blanco, sugiere que SwitchBot Hub Mini se está conectando a la red. En ese caso, debemos verificar el estado de la red del Hub Mini.
2- Verifica el estado de la red del Hub Mini.
Vaya a la configuración de Wi-Fi y verifique si el Hub Mini está conectado de manera estable a la red. Si la conexión no es normal, toque el botón Editar y conecte el concentrador a otra red de 2,4 GHz.
2. Verifique si el dispositivo Bluetooth SwitchBot está bien conectado con el SwitchBot Hub Mini.
1- Los dispositivos SwitchBot Bluetooth se comunican con el SwitchBot Hub a través de Bluetooth, y debido a esto, se recomienda colocar los dispositivos SwitchBot Bluetooth más cerca del Hub Mini para una conexión más estable. Intente ajustar la posición entre ellos y asegúrese de que ningún otro obstáculo metálico o electrónico esté bloqueando el camino.
2- Si tenemos varios dispositivos SwitchBot Hub Mini conectados a nuestra cuenta, asegúrese de que los dispositivos SwitchBot Bluetooth se conecten al Hub Mini más cerca de ellos. Podemos ir a la página de configuración para configurar esto.
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