¿Qué Hacer Si MI Cámara Panorámica SE Queda Sin Conexión?

Última actualización: 2024/08/08

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• SwitchBot App Versión: 8.7 o posterior
  

1. Asegúrese de que la versión de su SwitchBot App está actualizada.

2. Por favor, compruebe el estado de la luz indicadora desenchufando y luego enchufando la fuente de alimentación de su Pan/Tilt Cam.

3. Si la luz indicadora está roja: La luz indicadora de mi cámara SwitchBot siempre está en rojo, ¿qué debo hacer?

4. Si la luz indicadora es verde y no hay ningún problema con otros productos Wi-Fi en su hogar, por favor, elimine la cámara de SwitchBot App e intente añadirla de nuevo.

5. Si la cámara está desconectada en su Wi-Fi doméstico, por favor cambie a celular en su smartphone y vea si puede ver el video.

6. Si está utilizando una VPN, por favor desconecte la conexión VPN y vea si el problema mejora.

7. Si lo anterior no resuelve el problema, póngase en contacto con nosotros a través de SwitchBot App > Perfil > Ayuda y Comentarios > Comentarios. Enviaremos sus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para obtener más ayuda. Cuando se ponga en contacto con nosotros, le agradeceríamos que nos facilitara la siguiente información.

• Una captura de pantalla que muestre que la transmisión en directo de su cámara está desconectada