Envío de comentarios a través de la aplicación SwitchBot

• Versión de la aplicación SwitchBot: 9.13 o superior

1. Asegúrate de que la versión de tu aplicación SwitchBot esté actualizada.

2. Cuando nuestro equipo de I+D investigue un caso, por favor proporciona comentarios sobre la aplicación para facilitar la investigación enviándolos a través de la aplicación SwitchBot en el siguiente orden:

• Abre la aplicación SwitchBot e inicia sesión.
• Toca "Perfil" en la esquina inferior derecha.
• Toca "Soporte".
• Toca "Comentarios".
• Toca "Crear un nuevo ticket".
• Selecciona "Problemas del producto" en el ítem Tipo de pregunta.
• Selecciona el producto objetivo en el ítem Producto.
• Describe tu pregunta en detalle en Detalles de la pregunta.
• Adjunta capturas de pantalla, fotos, videos o grabaciones de pantalla tocando el ícono "+" en la sección Imágenes/Videos.
• Toca "Enviar".

Nota importante:

• Ten la seguridad de que no utilizaremos los datos que envíes para ningún propósito que no sea la investigación.
• Puedes ver todos los comentarios que has enviado en "comentarios" y responder a los tickets.
• Después de que el ticket sea marcado como cerrado, no podrás responder al ticket en la aplicación SwitchBot, pero aún podrás continuar respondiendo al ticket correspondiente en tu correo electrónico. Además, también puedes enviar nuevos comentarios.
• Para problemas no relacionados con el uso del producto, puedes elegir la opción de pregunta correspondiente bajo la categoría Tipo de pregunta para enviar comentarios.