Política de Garantía de Kickstarter

¿Qué política de garantía se ofrece?
Ofrecemos una garantía limitada de dos años (1 año para cualquier batería suministrada) para SwitchBot S10, válida desde la fecha en que reciba su producto. También nos gustaría mencionar que esta garantía no cubre daños que surjan por negligencia, mal uso o problemas derivados de no usar este producto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Si experimenta algún problema con su S10, por favor contacte a nuestro equipo de soporte: support@switch-bot.com

¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños causados por (a) partes consumibles, como cepillos, mopas rodantes y baterías, a menos que la parte consumible haya sido dañada debido a un defecto en materiales o mano de obra en una parte no consumible del Producto(s); (b) desgaste normal y daños estéticos, incluyendo, pero no limitado a, rayones, abolladuras y plástico roto; (c) defectos o daños causados por mal uso; accidentes (incluyendo, sin limitación, colisión, incendio y líquidos); negligencia; abuso; estrés inusual; modificaciones; reparaciones, instalaciones, cableados o pruebas inadecuadas o no autorizadas; alteraciones no aprobadas por nosotros, reparaciones o servicios inadecuados, o uso de piezas y accesorios inadecuados no suministrados por nosotros; (d) daños causados por operar el producto(s) fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Switchbot; (e) daños causados por el uso con productos que no sean de Switchbot; (f) cualquier producto que no sea de Switchbot, incluso si está empaquetado o vendido con el Producto(s); y (g) modificaciones del firmware o software del producto(s) por cualquier persona que no sea Switchbot. Switchbot se reserva el derecho de deshabilitar el producto(s) si sospecha fraude o si determina que el producto(s) es falsificado, robado o perdido en el envío. (h) mal uso o incumplimiento de las instrucciones de operación, y la falta de realizar el mantenimiento recomendado; (i) partes que deben ser reemplazadas periódicamente; o (j) uso de cualquier otra manera que no sea el uso normal y esperado. (k) Esta Garantía Limitada no aplica a accesorios y otros artículos consumibles, como filtros o cepillos.
Switchbot no se responsabiliza por daños derivados del incumplimiento de las instrucciones relacionadas con el uso del producto(s).

Usted es responsable del uso adecuado de nuestro producto; del mantenimiento preventivo rutinario y debe seguir las recomendaciones de manejo adecuado del producto proporcionadas en nuestro manual de instrucciones, guía rápida y en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo resolver una reclamación de garantía?
Repararemos su producto (localmente si se encuentra en EE. UU., UE o Japón) o reemplazaremos su producto por uno nuevo o reacondicionado si es necesario. Si no pudiéramos hacerlo, se realizará un reembolso del precio que pagó por su producto (excluyendo impuestos y costos de envío).
Por favor tenga en cuenta: nuestra política de garantía está diseñada para cubrir problemas comunes importantes y asegurar que use el S10 sin preocupaciones en la mayoría de los casos. También haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir. Si tiene más preguntas, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.