Was Kann Ich Tun, Wenn Meine App Keine Verbindung Zu SwitchBot Meter/Meter Plus Herstellt?

Aktualisiert am 10.09.2022

• Verwandte Produkte: SwitchBot Meter, SwitchBot Meter Plus
• SwitchBot App Version: 6.16 oder höher
• Firmware-Version: 2.7 oder höher für Meter, 0.6 oder höher für Meter Plus

1.  Vergewissern Sie sich, dass die Version Ihrer SwitchBot App auf dem neuesten Stand ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass das SwitchBot Meter/Meter Plus zur SwitchBot-App hinzugefügt wurde und die Firmware-Version auf dem neuesten Stand ist.
Wenn die Firmware-Version des Geräts nicht auf dem neuesten Stand ist, kontaktieren Sie uns bitte für ein Upgrade, indem Sie über unsere App zu Profil -> Feedback navigieren.
3. Vergewissern Sie sich, dass der Akku Ihres Meter/Meter Plus zu 50 % oder mehr aufgeladen ist.
4. Wenn das Meter//Meter Plus über aktivierte Cloud-Services verfügt, vergewissern Sie sich, dass es mit einem SwitchBot Hub Mini oder einer SwitchBot Ceiling Light verbunden ist und alle Geräte die neueste Firmware verwenden. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte für ein Firmware-Upgrade über Profil -> Feedback.
5. Stellen Sie Ihr Meter/Meter Plus näher an Ihren SwitchBot Hub Mini oder Ihre SwitchBot Ceiling Light.
6. Setzen Sie die Cloud-Services für Ihr Gerät zurück, indem Sie die Cloud-Services aus- und dann wieder einschalten.
7. Wenn Sie Ihr Gerät nur verwenden, wenn Sie sich in Bluetooth-Reichweite befinden, starten Sie bitte die Bluetooth-Funktion Ihres Smartphones neu und versuchen Sie, Ihr Meter/Meter Plus erneut zu verbinden, wenn Sie sich in Bluetooth-Reichweite befinden.
8. Entfernen Sie die Batterien Ihres Meters/Meter Plus und legen Sie sie ein.
9. Sie können auch versuchen, Ihr Gerät zurückzusetzen, indem Sie die Haupttaste am Gerät 15 Sekunden lang gedrückt halten. (Bitte beachten Sie, dass dadurch alle gespeicherten Daten gelöscht werden).
10. Wenn das Problem weiterhin besteht, reichen Sie bitte ein Feedback-Ticket zu Ihrem Verbindungsproblem über unsere App ein.

Öffnen Sie dazu unsere App > Tippen Sie auf Profil > wählen Sie Feedback > wählen Sie das Produkt aus, für das Sie Unterstützung benötigen > beschreiben Sie Ihr Problem im Detail (ggf. mit Anhängen).
Wenn das Meter (Plus) mit dem SwitchBot Hub Mini oder der SwitchBot Ceiling Light verwendet wird, versuchen Sie bitte Folgendes anzugeben:

• Den Abstand zwischen Ihrem Meter/Meter Plus und Ihrem Hub Mini oder Ihrer Ceiling Light;
• Fotos, die den Abstand zwischen Ihrem Meter/Meter Plus und Ihrem Hub Mini oder der Ceiling Light zeigen, wenn das MeterMeter Plus nur innerhalb der Bluetooth-Reichweite verwendet wird;
• Eine Screenshot-Aufnahme, die Verbindungsprobleme zeigt.