Hub Mini vom WLAN getrennt, funktionierte vorher einwandfrei – SwitchBot Hilfezentrum

Aktualisiert am 22.12.2022

Anwendbare Produkte: SwitchBot Hub Mini
SwitchBot-App-Version: 6.20.1 oder neuer
Firmware-Version des Geräts: 3.7-2.4 oder neuer

1. Stellen Sie sicher, dass die Version Ihrer SwitchBot-App auf dem neuesten Stand ist.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Hub Mini zur SwitchBot-App hinzugefügt wurde und seine Firmware-Version auf dem neuesten Stand ist.

Hinweis: Befolgen Sie diese Schritte, um die Firmware-Version zu überprüfen: Öffnen Sie die SwitchBot-App > Tippen Sie auf den Gerätenamen > Schaltfläche „Setting“ (oben rechts auf dem Bildschirm) > Tippen Sie auf „Firmware-Version“.

3. Stellen Sie sicher, dass der Hub Mini mit einem stabilen 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk (802.11b/g/n, iPv4) und nicht mit einem 5-GHz-Netzwerk verbunden ist. Derzeit werden das iPv6-Netzwerk und der Wi-Fi 6-Router nicht unterstützt.

4. In vielen Fällen hilft es, das Verbindungsproblem zu beheben, indem Sie das Netzkabel des Hub Mini für 10 Sekunden ausstecken und dann wieder einstecken.

5. Wenn es nicht funktioniert, wird empfohlen, einen Test durchzuführen, indem Sie den Hub Mini von einem anderen Mobiltelefon aus mit einem persönlichen Hotspot verbinden. Achten Sie auf folgende Punkte:

Aktivieren Sie den persönlichen Hotspot von einem anderen Mobiltelefon aus .
Schalten Sie nach Möglichkeit den WLAN-Router aus, um Störungen während des Tests auszuschließen.
Aktivieren Sie für iPhone 12 oder neuere Geräte Kompatibilität maximieren , um sicherzustellen, dass der persönliche Hotspot ein 2,4-GHz-Netzwerk ist.

6. Nachdem der persönliche Hotspot aktiviert wurde, folgen Sie den Schritten, um mit dem Test fortzufahren.

Tippen Sie in der SwitchBot-App auf den Hub Mini.
Tippe oben rechts auf das Zahnradsymbol ⚙️.
Tippen Sie auf WLAN-Einstellungen .
Tippen Sie auf Bearbeiten , geben Sie den neuen Namen und das Passwort des persönlichen Hotspots auf Ihrem Mobiltelefon ein.

7. Wenn der Hub Mini problemlos mit einem persönlichen Hotspot verbunden werden kann, liegt das Problem möglicherweise in den Einstellungen Ihres WLAN-Routers.

Marke und Modell des Routers:
Mobilgerätemodell:
Mobilgerätesystem:
SwitchBot-App-Version:
Jeder andere Screenshot über die Fehlermeldung:

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