Reparieren Sie die WiFi-Netzwerkverbindung Ihres Hub Mini

Aktualisiert 2022.12.22

• Anwendbare Produkte: SwitchBot Hub Mini
• SwitchBot App Version: 6.20.1 oder neuer
• Geräte-Firmware-Version: 3.7-2.4 oder neuer

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre SwitchBot-App-Version auf dem neuesten Stand ist.

2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Hub Mini zur SwitchBot-App hinzugefügt wurde und die Firmware-Version auf dem neuesten Stand ist.

Hinweis: Gehen Sie wie folgt vor, um die Firmware-Version zu überprüfen: Öffnen Sie die SwitchBot App > Tippen Sie auf den Gerätenamen > Schaltfläche "Einstellungen" (oben rechts auf dem Bildschirm) > Tippen Sie auf "Firmware-Version".

3. Stellen Sie sicher, dass der Hub Mini eingeschaltet ist und der USB-Adapter 5V1A oder 5V2A hat. Bitte beachten Sie, dass der Hub Mini bei unzureichender Stromzufuhr die Verbindung mit dem WiFi-Router verlieren kann, wenn Sie ihn über die Szene steuern.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Hub Mini mit einem stabilen 2,4-GHz-Netzwerk (802.11b/g/n, iPv4) und nicht mit einem 5-GHz-Netzwerk verbunden ist. Derzeit werden das iPv6-Netzwerk und der Wi-Fi 6-Router für den Hub Mini nicht unterstützt.
5. Versuchen Sie nach Möglichkeit, den Hub Mini innerhalb einer freien Sichtlinie zu Ihrem WiFi-Router aufzustellen. Baumaterialien und Metallgegenstände, die sich zwischen dem WiFi-Router und dem Hub Mini oder zwischen dem Hub Mini und Ihren Mobiltelefonen befinden, können die Konnektivität beeinträchtigen.
6. Sie können den WiFi-Verbindungsstatus des Hub Mini auf der Registerkarte "Home" der SwitchBot App überprüfen, wie unten dargestellt.

7. In vielen Fällen hilft es, das Verbindungsproblem zu beheben, indem Sie das Netzkabel des Hub Mini für 10 Sekunden abziehen und dann wieder einstecken.
8. Wenn es nicht funktioniert, empfiehlt es sich, einen Test durchzuführen, indem Sie den Hub Mini über ein anderes Mobiltelefon mit einem Personal Hotspot verbinden. Beachten Sie dabei die folgenden Punkte:

• Schalten Sie Personal Hotspot von einem anderen Mobiltelefon aus ein.
• Wenn möglich, schalten Sie den Wi-Fi-Router aus, um Störungen während des Tests auszuschließen.
• Aktivieren Sie bei iPhone 12 oder neueren Geräten die Option Maximale Kompatibilität, um sicherzustellen, dass der persönliche Hotspot ein 2,4-GHz-Netzwerk ist.

7. Nachdem der persönliche Hotspot aktiviert ist, folgen Sie den Schritten, um Ihren Test fortzusetzen.

1. Tippen Sie in der SwitchBot-App auf den Hub Mini.
2. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol ⚙️ in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf Wi-Fi-Einstellungen.
4. Tippen Sie auf Bearbeiten und geben Sie den neuen Namen und das Passwort des persönlichen Hotspots auf Ihrem Mobiltelefon ein.

10. Wenn der Hub Mini problemlos eine Verbindung zu einem persönlichen Hotspot herstellen kann, liegt das Problem möglicherweise in den Einstellungen des WiFi-Routers. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an das Support-Team.

Rückmeldung senden

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um technische Hilfe vom SwitchBot-Supportteam zu erhalten:

Gehen Sie auf Ihrem Gerät zur SwitchBot-App > Tippen Sie auf Profil > Tippen Sie auf Feedback > Wählen Sie das Produkt aus (für das Sie Unterstützung benötigen) > beschreiben Sie das Problem detailliert (bei Bedarf mit Medien) wie folgt:

1. Marke und Modell des Routers:
2. Modell des mobilen Geräts:
3. System des mobilen Geräts:
4. Version der SwitchBot-App:
5. Ein beliebiges anderes Bildschirmfoto der Fehlermeldung: