Der Hub Mini wird häufig offline, was kann ich tun?

• Gilt für Produkte: Hub Mini, Hub 2

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

1. Es kann sein, dass Spannung oder Strom nicht ausreichen und der Betrieb instabil wird. Bitte verwenden Sie keinen USB-Anschluss wie auf der linken Seite der Abbildung unten gezeigt. Da Probleme mit Adapter und Kabel die Nutzung des Hub Mini beeinträchtigen können, wechseln Sie im Rahmen der Fehlerbehebung bitte den Ausgangsadapter des Hub Mini auf einen anderen 5V1A/5V2A Adapter und tauschen Sie auch das Kabel aus.

2. Da sich die Ausgangsanforderungen des Hub Mini je nach Wi-Fi-Signalstärke ändern, kann es bei Aufstellung an einem Ort mit schwachem Wi-Fi-Signal zu Verbindungsabbrüchen oder schlechter Reaktion der Fernbedienung kommen. Stellen Sie den Hub Mini näher am Wi-Fi-Router auf.

3. Wählen Sie das 2,4-GHz-Wi-Fi (deaktivieren Sie Wi-Fi 6 im 2,4-GHz-Band). 5-GHz-Wi-Fi wird nicht unterstützt. Außerdem werden WPA2-PEAP, WPA3-PEAP, WEP und WPS nicht unterstützt. WPA-PSK und WPA2-PSK werden empfohlen.

4. Es kann auch vorkommen, dass keine Verbindung hergestellt werden kann, weil der Router die IP-Adressen nicht automatisch zuweist. Ziehen Sie den Netzstecker vom Wi-Fi-Router und Hub Mini, und schließen Sie diese nach 10 Minuten wieder an.

5. Bitte setzen Sie in den erweiterten Einstellungen des Hub Mini das Wi-Fi-SSID und Passwort wie auf dem beigefügten Foto neu.
Aufgrund der Netzwerksituation oder des App-Caches kann es gelegentlich vorkommen, dass das Wi-Fi-SSID beim Bearbeiten der Netzwerkeinstellungen nicht ausgewählt werden kann. Wenn Sie das Wi-Fi-SSID nicht auswählen können, empfehlen wir die manuelle Eingabe.

 6. Bitte aktualisieren Sie den Hub Mini auf die neueste Firmware-Version. Wenn Sie nach dem erneuten Netzwerkeinstellen immer noch keine Verbindung zum Wi-Fi herstellen können, verbinden Sie den Hub Mini über die Internetfreigabe Ihres Smartphones und aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version. Versuchen Sie danach erneut, eine Verbindung zum Wi-Fi herzustellen. Wenn Sie eine bestimmte Firmware-Version wünschen, melden Sie sich bitte in der SwitchBot-App an → Profil → Feedback.

Um auf die Verbindung Ihres Mobiltelefons zuzugreifen, beachten Sie bitte die folgenden Anleitungen.

Freigabe auf Android-Geräten

Freigabe auf iOS-Geräten

So verbinden Sie den Hub Mini über die Internetfreigabe (Tethering) Ihres Telefons:
① Wählen Sie „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ oder „Mobile Daten“ bzw. „Einstellungen“ > „Persönlicher Hotspot (Tethering)“ in dieser Reihenfolge.

② Tippen Sie auf den Schieberegler neben „Anderen den Zugriff erlauben“.
③ Ziehen Sie den Netzstecker Ihres Heim-Wi-Fi-Routers. (Da Ihr Smartphone als Repeater fungiert, kann es bei Interferenzen durch den Router zu Verbindungsproblemen kommen.) 
④ Falls Ihr Smartphone 5G unterstützt, aktivieren Sie bitte die Option „Kompatibilität bevorzugen“, damit nur 2,4 GHz ausgestrahlt wird.

⑤ Aktivieren Sie die Internetfreigabe, fügen Sie den Hub Mini hinzu, geben Sie Wi-Fi-SSID und Passwort ein und prüfen Sie, ob eine Verbindung hergestellt werden kann.

7. Bitte überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen. Wenn eine Firewall aktiviert ist, kann es sein, dass der Hub den Wi-Fi-Router nicht finden kann.