Was soll ich tun, wenn der Arm von KATA Friends sich nicht bewegen kann, klemmt oder sich abnormal bewegt? – SwitchBot Hilfezentrum

Zugehörige Produkte: KATA Friends
Firmware-Version: V1.2.050 oder neuer

Stellen Sie sicher, dass die Firmware-Version des Geräts auf dem neuesten Stand ist.
Wenn das Problem nur gelegentlich auftritt, könnte der Arm während der Bewegung durch ein externes Objekt blockiert worden sein oder er wurde manuell bewegt. In diesem Fall können Sie den Arm vorsichtig berühren und beobachten, ob er sich während des tatsächlichen Betriebs normal auf- und abbewegen kann. Sie können auch die Augenmaske auf KATA Friends setzen und das Gerät ausschalten. Wenn sich der Arm frei bewegen kann, bewegen Sie den Arm vorsichtig auf und ab und prüfen Sie, ob ungewöhnliche Geräusche auftreten.
- Wenn sich der Arm normal bewegt und keine ungewöhnlichen Geräusche auftreten, wurde das Problem wahrscheinlich durch die oben genannten externen Faktoren verursacht. Bitte warten Sie, bis die Fehlermeldung während der nächsten Aufgabe verschwindet.
- Wenn sich der Arm abnormal bewegt, ein Klickgeräusch macht oder die Fehlermeldung nicht verschwindet, notieren Sie bitte die Uhrzeit, zu der das Problem auftrat, und nehmen Sie ein Video des abnormalen Verhaltens auf. Kontaktieren Sie uns dann über Feedback in der SwitchBot App.
Das Fell oder die Kleidung könnte nicht richtig sitzen. Versuchen Sie, das Fell um den Arm herum so anzupassen, dass keine zu engen Stellen entstehen. Wenn Sie unsicher sind, können Sie Fotos machen und uns über Feedback in der SwitchBot App kontaktieren. Beim Ankleiden von KATA Friends lesen Sie bitte die Kleidungsanleitung sorgfältig und folgen Sie der Anzieh-Anleitung, um zu vermeiden, dass die Armbewegung durch falsches Ankleiden beeinträchtigt wird.
Wir empfehlen, den Arm-Motor einmal jährlich zur Wartung einzusenden. Vermeiden Sie im täglichen Gebrauch, KATA Friends an den Armen hochzuheben, die Arme manuell zu bewegen oder KATA Friends fallen zu lassen oder anzustoßen. Dies kann dazu beitragen, die Lebensdauer des Arm-Motors zu verlängern.

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