Was tun, wenn mein Verdunstungsbefeuchter nicht startet und die App „Filter nicht installiert“ anzeigt, obwohl der Filter installiert ist

• Verwandtes Produkt: SwitchBot Verdunstungsbefeuchter (Automatische Nachfüllung)

1. Entfernen Sie den Filterrahmen vom Befeuchter.

2. Verwenden Sie einen Metallgegenstand, um den markierten Bereich am Rahmen zu berühren und prüfen Sie, ob der Magnetsensor im Filterrahmen funktioniert (siehe Bild unten).

3. Wenn der Magnet nicht reagiert, ist der Sensor möglicherweise nicht richtig im Filterrahmen installiert. Bitte kontaktieren Sie uns über SwitchBot App - Profil - Support - Feedback, um einen Ersatzfilterrahmen anzufordern. Unser Support-Team wird Ihnen einen neuen Rahmen zusenden.

4. Wenn der Magnet vorhanden und reaktionsfähig ist, könnte ein Problem mit dem Befeuchter selbst vorliegen. In diesem Fall könnte ein Geräteaustausch notwendig sein. Um den Prozess zu beschleunigen, bitten wir Sie, folgende Angaben bereitzustellen:

• Kaufkanal
• Bestell-ID
• Vollständiger Name des Empfängers
• Telefonnummer
• Land
• Straßenadresse
• Stadt
• Bundesland/Provinz
• PLZ/Postleitzahl
• Ein Screenshot Ihrer Bestellung
• Ein Foto mit der Seriennummer des Tabletts