SwitchBot Plug Mini está frequentemente offline, o que posso fazer?

Actualizado em 2022.10.09

• Aplicável a: SwitchBot Plug Mini
• Versão App: 6.16 ou mais recente
• Versão Firmware: V1.4 ou mais recente

1. Certifique-se de que a sua versão da aplicação SwitchBot está actualizada.

2. Certifique-se de que o Plug Mini está ligado a uma tomada eléctrica que está ligada e pode fornecer energia ao aparelho. (Se o botão do próprio Plug Mini estiver ligado, pode fornecer energia ao aparelho, mesmo que não possa ser adicionado).

3. Certifique-se de que a rede Wi-Fi em sua casa é de 2,4 GHz ou uma rede IPv6 com uma comutação automática para IPv4.

4. Certifique-se de que o Plug Mini está instalado perto do router e de que não há paredes ou outras obstruções no meio.

5. Desligue o Plug Mini e volte a alimentá-lo após 10 minutos.

6. Reinicie o router da sua casa.

7. Se não funcionar, por favor envie um ticket de feedback sobre a questão da ligação.

Vá a SwitchBot app > Tap Profile > Tap Feedback > Seleccione o produto (para o qual necessita de apoio) > descreva o problema em pormenor (com os meios de comunicação, se necessário) como se segue:

-Fabricante e número do modelo do router