O que devo fazer se as impressões digitais adicionadas não conseguirem desbloquear a fechadura do SwitchBot?

• Produtos aplicáveis: Teclado SwitchBot Touch
• SwitchBot App versão: 6.16 ou mais recente
• Versão do firmware do dispositivo: V1.6 ou posterior

1. Certifique-se de que a aplicação SwitchBot está actualizada.

2. Certifique-se de que o SwitchBot Keypad Touch é adicionado ao SwitchBot App e de que o firmware está actualizado.
※Please siga o guia para verificar a versão do firmware do SwitchBot Keypad Touch.
Página inicial da SwitchBot App - clicar no nome do dispositivo correspondente - clicar no "ícone de engrenagem" no canto superior direito para entrar no painel de controlo secundário - clicar em "firmware e bateria" para ver.

3. Certifique-se de que o Keypad Touch não está desactivado e de que foi emparelhado com um SwitchBot Lock.

4. Certifique-se de que as superfícies do scanner do Keypad Touch e os seus dedos estão limpos, secos e livres de manchas.

5. Se algumas das suas impressões digitais não tiverem sido digitalizadas, tente o processo de digitalização várias vezes.

Sob a versão V6.16 do SwitchBot App e a versão V1.6 do firmware para o Keypad Touch, a função de impressão digital foi aumentada. Por favor siga o guia abaixo para configurar a função e ver se melhora a situação.

6. Se mesmo assim não funcionar, por favor contacte-nos através de "Página de Perfil" - "Feedback" na aplicação SwitchBot, e forneça as seguintes informações:

Pegue num vídeo que mostra todo o processo de adição da impressão digital e funcionamento para desbloquear o SwitchBot Lock com este dedo, e por favor tente incluir os seguintes elementos tanto quanto possível.

• O dispositivo Touch do Teclado
• O que a aplicação SwitchBot mostra durante o processo
• Operação detalhada dos dedos durante o processo de desbloqueio