- Produtos aplicáveis: Teclado SwitchBot Touch
- SwitchBot App versão: 6.16 ou mais recente
- Versão do firmware do dispositivo: V1.6 ou posterior
1. Certifique-se de que a aplicação SwitchBot está actualizada.
2. Certifique-se de que o SwitchBot Keypad Touch é adicionado ao SwitchBot App e de que o firmware está actualizado.
※Please siga o guia para verificar a versão do firmware do SwitchBot Keypad Touch.
Página inicial da SwitchBot App - clicar no nome do dispositivo correspondente - clicar no "ícone de engrenagem" no canto superior direito para entrar no painel de controlo secundário - clicar em "firmware e bateria" para ver.
3. Certifique-se de que o Keypad Touch não está desactivado e de que foi emparelhado com um SwitchBot Lock.
4. Certifique-se de que as superfícies do scanner do Keypad Touch e os seus dedos estão limpos, secos e livres de manchas.
5. Se algumas das suas impressões digitais não tiverem sido digitalizadas, tente o processo de digitalização várias vezes.
Sob a versão V6.16 do SwitchBot App e a versão V1.6 do firmware para o Keypad Touch, a função de impressão digital foi aumentada. Por favor siga o guia abaixo para configurar a função e ver se melhora a situação.
6. Se mesmo assim não funcionar, por favor contacte-nos através de "Página de Perfil" - "Feedback" na aplicação SwitchBot, e forneça as seguintes informações:
Pegue num vídeo que mostra todo o processo de adição da impressão digital e funcionamento para desbloquear o SwitchBot Lock com este dedo, e por favor tente incluir os seguintes elementos tanto quanto possível.
- O dispositivo Touch do Teclado
- O que a aplicação SwitchBot mostra durante o processo
- Operação detalhada dos dedos durante o processo de desbloqueio
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