O Que Fazer SE a Aplicação SwitchBot Continuar a Dizer-Me Que a Minha Impressão Digital Não Foi Adicionada?

• Produto relacionado: SwitchBot Keypad Touch
  
• Versão do aplicativo SwitchBot: 9.6 ou mais recente
  
• Versão do firmware: 2.0 ou mais recente
  

1. Certifique-se de que a versão do seu SwitchBot App está atualizada.

2. Certifique-se de que o SwitchBot Keypad Touch foi adicionado ao seu aplicativo e a versão do firmware do seu dispositivo está atualizada.

3. Certifique-se de que tanto o seu dedo como o sensor de impressões digitais estão limpos e secos. Se necessário, limpe suavemente a área do sensor com um pano macio.

4. Tente registar um dedo diferente.

5. Ao registar uma impressão digital, experimente exercer uma pressão ligeira e firme para concluir o processo.

6. Retire e volte a colocar as pilhas no Keypad Touch e, em seguida, tente registar novamente a impressão digital.

7. Depois de desbloquear o cadeado com um código de acesso, prima o dedo contra o sensor de impressões digitais e verifique se o teclado tátil emite um som e uma luz indicadora.

8. As impressões digitais podem sofrer algum desgaste devido às actividades diárias. Tente registar uma impressão digital mais nítida, como a do seu dedo mindinho.

9. Se o problema persistir, contacte-nos através da aplicação SwitchBot -> Perfil -> Suporte -> Feedback. Quando nos contactares, fornece as seguintes informações:

• Um vídeo que mostre o comportamento do som e da luz indicadora durante o processo de registo da impressão digital