O que devo fazer se a Alexa não conseguir controlar o SwitchBot Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro?

Última atualização: 2023, 28 de julho

• Produtos relacionados: SwitchBot Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro
• Versão do aplicativo SwitchBot: 7.3.2 ou mais recente 

1. Certifique-se de que seu aplicativo SwitchBot seja a versão mais recente.

2. Certifique-se de que o Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro esteja adicionado ao aplicativo SwitchBot.

3. Certifique-se de que o Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro está conectado à rede wi-fi de 2,4 GHz. 

4. Verifique se você está usando os comandos de voz corretos.

* Post relacionado:  Use o comando de voz para controlar o SwitchBot Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro sobre a Alexa Custom Skill

5. Desvincule-se com o aplicativo Amazon Alexa e vincule-o novamente.

*Postagem relacionada:  Como o aspirador de pó robô SwitchBot K10+ / K10+ Pro funciona com o Amazon Alexa?

6. Se ainda não melhorar, faça login no aplicativo SwitchBot com o histórico de voz do Amazon Alexa → Perfil → Ajuda e feedback → Feedback e entre em contato conosco.

* Post relacionado:  Como verificar o histórico de voz do Alexa?