Laatste update: 2022.10.14
Toepasselijke producten: SwitchBot Outdoor Spotlight Cam
SwitchBot app versie: 6.16 of nieuwer
Firmwareversie apparaat: V2.1.15 of nieuwer
Wat betreft dit probleem, werk de firmware bij. De nieuwe firmwareversie V2.1.14 (of nieuwer) heeft het probleem verholpen. Probeer de volgende stappen voor probleemoplossing.
1. Zorg ervoor dat de SwitchBot app versie up-to-date is.
2. Zorg ervoor dat de firmware versie up-to-date is. volg de update gids:
3. Zorg ervoor dat het apparaat is ingeschakeld en dat de USB-kabel goed is aangesloten en niet los zit.
4. Zorg ervoor dat de router die overeenkomt met het Wi-Fi-netwerk dat op het apparaat is aangesloten geen speciale instellingen zoals firewalls heeft ingeschakeld, dat het netwerktype 2,4 GHz is (802.11b/g/n, IPV4) en dat het apparaat geen 5G-netwerken ondersteunt. Probeer ook mobiele telefoons en apparaten zo dicht mogelijk bij de router te houden om de snelheid van de netwerkverbinding te waarborgen.3. Zorg ervoor dat het apparaat is ingeschakeld en dat de USB-kabel goed is aangesloten en niet los zit.
4. Om bandbreedte te testen: bezoek bandwidthplace.com en controleer of je download- en uploadsnelheid beide boven de 1Mbps liggen.
5. Observeer de status van het cameralampje en voer de volgende stappen uit.
LED is uit: Koppel de stroomkabel van de camera los en sluit deze weer aan en controleer of de camera normaal is ingeschakeld.
LED knippert snel groen: SwitchBot Cam maakt verbinding met het netwerk, wacht geduldig.
LED knippert afwisselend rood en groen langzaam: Raadpleeg stap 4 om te zorgen voor een stabiele verbinding met het Wi-Fi-netwerk.
LED is constant groen: Koppel de stroomkabel van het camera-apparaat los en weer aan en zorg ervoor dat de camera normaal wordt ingeschakeld. Raadpleeg stap 4 om te controleren of de Wi-Fi-netwerkverbinding stabiel is.
Als het niet werkt, stuur dan feedback.
Feedback sturen
Volg de onderstaande stappen om technische hulp te ontvangen van het SwitchBot ondersteuningsteam:
Ga op hetzelfde apparaat naar de SwitchBot-app > tik op Profiel > tik op Feedback > selecteer het product (waarvoor u hulp nodig hebt) > beschrijf het probleem in detail (eventueel met media) als volgt:
Apparaat ID scherm (Apparaatnaam > Instellingen > Apparaatinfo).
Waar de camera is gekocht
Amazon
Officiële online winkel
Lokale winkel
Andere
Bestelgegevens van de camera, screenshots van betalingsbewijzen
Na ontvangst van het feedbackticket zullen we uw probleem zo snel mogelijk analyseren. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via telefoon, live chat, enz.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.