Feedback indienen via de SwitchBot-app

• SwitchBot-appversie: 9.13 of nieuwer

1. Zorg ervoor dat je SwitchBot-app up-to-date is.

2. Wanneer ons R&D-team een zaak onderzoekt, geef dan feedback over de applicatie voor een gemakkelijke onderzoeksmogelijkheid door deze in de volgende volgorde via de SwitchBot-app in te dienen:

• Start de SwitchBot-app en log in.
• Tik op "Profiel" rechtsonder.
• Tik op "Ondersteuning".
• Tik op "Feedback".
• Tik op "Maak een nieuw ticket aan".
• Selecteer "Productproblemen" onder het onderdeel Vraagtype.
• Selecteer het betreffende product onder het onderdeel Product.
• Beschrijf je vraag in detail onder Vraagdetails.
• Voeg screenshots, foto’s, video’s of schermopnames toe door op het "+"-icoon te tikken onder de sectie Afbeeldingen/Video’s.
• Tik op "Verzenden".

Belangrijke opmerking:

• Wees gerust dat we de door jou ingediende gegevens niet voor andere doeleinden dan het onderzoek zullen gebruiken.
• Je kunt alle feedback die je hebt ingediend bekijken onder "feedback" en reageren op de tickets.
• Nadat het ticket als gesloten is gemarkeerd, kun je niet meer reageren op het ticket in de SwitchBot-app, maar je kunt nog wel reageren op het betreffende ticket via je e-mail. Ook kun je nieuwe feedback blijven indienen.
• Voor problemen die niet gerelateerd zijn aan het gebruik van het product, kun je onder de categorie Vraagtype de bijbehorende vraagoptie kiezen om feedback in te dienen.