- SwitchBot-appversie: 9.13 of nieuwer
1. Zorg ervoor dat je SwitchBot-app up-to-date is.
2. Wanneer ons R&D-team een zaak onderzoekt, geef dan feedback over de applicatie voor een gemakkelijke onderzoeksmogelijkheid door deze in de volgende volgorde via de SwitchBot-app in te dienen:
- Start de SwitchBot-app en log in.
- Tik op "Profiel" rechtsonder.
- Tik op "Ondersteuning".
- Tik op "Feedback".
- Tik op "Maak een nieuw ticket aan".
- Selecteer "Productproblemen" onder het onderdeel Vraagtype.
- Selecteer het betreffende product onder het onderdeel Product.
- Beschrijf je vraag in detail onder Vraagdetails.
- Voeg screenshots, foto’s, video’s of schermopnames toe door op het "+"-icoon te tikken onder de sectie Afbeeldingen/Video’s.
- Tik op "Verzenden".
Belangrijke opmerking:
- Wees gerust dat we de door jou ingediende gegevens niet voor andere doeleinden dan het onderzoek zullen gebruiken.
- Je kunt alle feedback die je hebt ingediend bekijken onder "feedback" en reageren op de tickets.
- Nadat het ticket als gesloten is gemarkeerd, kun je niet meer reageren op het ticket in de SwitchBot-app, maar je kunt nog wel reageren op het betreffende ticket via je e-mail. Ook kun je nieuwe feedback blijven indienen.
- Voor problemen die niet gerelateerd zijn aan het gebruik van het product, kun je onder de categorie Vraagtype de bijbehorende vraagoptie kiezen om feedback in te dienen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.