Kickstarter Garantiebeleid

Welk garantiebeleid wordt aangeboden?
Wij bieden een beperkte garantie van twee jaar (1 jaar voor alle geleverde batterijen) voor de SwitchBot S10, die geldig is vanaf de datum waarop u uw product ontvangt. We willen ook vermelden dat deze garantie geen schade dekt die voortkomt uit nalatigheid, verkeerd gebruik of problemen die ontstaan doordat dit product niet wordt gebruikt in overeenstemming met de verstrekte instructies. Als u problemen ervaart met uw S10, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam: support@switch-bot.com

Wat dekt deze beperkte garantie niet?
Deze beperkte garantie dekt geen defecten of schade veroorzaakt door (a) verbruiksartikelen, zoals borstels, roller-moppen en batterijen, tenzij het verbruiksartikel is beschadigd door een defect in materialen of vakmanschap in een niet-verbruiksdeel van het product/de producten; (b) normale slijtage en cosmetische schade, waaronder, maar niet beperkt tot, krassen, deuken en gebroken plastic; (c) defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik; ongevallen (inclusief, maar niet beperkt tot, botsing, brand en vloeistof); nalatigheid; misbruik; ongebruikelijke belasting; wijziging; onjuiste of niet-geautoriseerde reparatie, installatie, bedrading of testen; aanpassingen die niet door ons zijn goedgekeurd, onjuiste reparaties of service, of gebruik van onjuiste onderdelen en accessoires die niet door ons zijn geleverd; (d) schade veroorzaakt door het gebruik van het product/de producten buiten de toegestane of bedoelde toepassingen zoals beschreven door Switchbot; (e) schade veroorzaakt door gebruik met niet-Switchbot producten; (f) alle niet-Switchbot producten, zelfs als deze verpakt of verkocht worden met het product/de producten; en (g) aanpassingen van de firmware of software van het product/de producten door iemand anders dan Switchbot. Switchbot behoudt zich het recht voor om het product/de producten uit te schakelen als Switchbot fraude vermoedt of als Switchbot vaststelt dat het product/de producten nep, gestolen of verloren zijn tijdens verzending. (h) verkeerd gebruik of het niet opvolgen van de bedieningsinstructies, en het niet uitvoeren van aanbevolen onderhoud; (i) onderdelen die periodiek moeten worden vervangen; of (j) gebruik op een andere wijze dan normaal en verwacht gebruik. (k) Deze beperkte garantie is niet van toepassing op accessoires en andere verbruiksartikelen, zoals filters of borstels.
Switchbot is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van instructies met betrekking tot het gebruik van het product/de producten.

U bent verantwoordelijk voor het juiste gebruik van ons product; routinematig preventief onderhoud en moet de juiste aanbevelingen voor productbehandeling volgen die zijn opgenomen in onze handleiding, snelle startgids en op onze website.

Hoe kan ik een garantieclaim afhandelen?
Wij zullen uw product repareren (lokaal als u zich in de VS, EU of Japan bevindt) of uw product vervangen door een nieuw of gereviseerd exemplaar indien nodig. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt het bedrag dat u voor uw product heeft betaald (exclusief belastingen en verzendkosten) terugbetaald.
Let op: ons garantiebeleid is ontworpen om veelvoorkomende grote problemen te dekken en ervoor te zorgen dat u de S10 in de meeste gevallen zorgeloos kunt gebruiken. We zullen ook ons best doen om eventuele problemen die zich voordoen op te lossen. Als u verdere vragen heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.