本記事ではSwitchBot製品のファームウェアバージョンがアップデートできないときの対処法と、注意すべきことを紹介します。

アップデートする前に注意すべきこと

1. アップデートしたいデバイスがアカウントに登録されていること(指ボット製品のみ)

アカウントに登録されていないボットは「近くのボット」で直接にコントロールできますが、アップデートはできません。

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対処法:「近くのボット」でアップデートしたいボット>「ピン留めと追加」>初期設定という順で追加したら、アップデートしてみてください。

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2. SwitchBot製品がスマホBluetoothの有効範囲内にあること

 

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3. Wi-Fi接続機能を持つSwitchBot製品がオンライン状態であること

 

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対処法:デバイス>「⚙」/設定>「Wi-Fi設定」>「編集」という順で再接続してアップデートしてみてください。

4. バッテリーの状態を確認

アップデートするには十分な電源が必要なので、お先にデバイスを充電/電池交換しておきましょう。

アップデートできないときの対策

1. SwitchBotアプリを再起動

SwitchBotアプリを終了して、再試行してみてください。

2. SwitchBotアプリを削除して、再インストールする

ファームウェアバージョンがアプリと同期していないリスクがあります。

その場合、アプリを再インストールでアップデートできるようになります。

*アプリの設定は弊社のサーバーに保存されて、ログイン後は自動的に引継がれるので、ご安心ください。

3.デバイスをリセット/再起動

デバイス自体が不具合発生しているかもしれませんが、リセット/再起動でお試しください。

アップデートが終わらない対処法

アップデートするには5分以内で十分だと思われますが、終わらないずっとグルグルしている場合、アプリを終了して、再試行してみてください。

その他

「アップデート」メッセージが表示されない/押せない

新しいファームウェアバージョンがプッシュされていないかもしれませんが、アプリでフィードバックをご提出ください。サポート担当より手動的に新しいアプリバージョンをプッシュされます。

 

以上の方法で改善できない場合、ぜひアプリでフィードバックをご提出ください。

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コメント

6件のコメント

  • m.tahara_ym

    2台のうち1台は問題なくアップデートできましたが、もう1台がアップデートできません。

    上記の方法を試しましたが、やはりアップデートできません。

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  • yoshi33302483

    ハブミニ、ロック、キーパッド全て古いバージョンでアップデートしようにも表示が出ません。
    指紋認証が使えなくなりました。
    どうしたらいい

    6
  • ccm72610

    カーテンのファームウエアの更新が、記載されているように施行しましたが、失敗しましたと表示され、更新できません。ご教示下さい

    0
  • onkyodo4

    アップデートの通知がありますが
    接続中のまま終わりません。

    何の役にも立たない記事でした。

    2
  • arai

    ロックを1年前に購入して使っているが、新たに指紋認証パッドを買ったがロックのファームウエアがアップデートできずに使えない。アップデートエラーで何度環境変えても一瞬でエラーになる。ロックも元々の動作はしている電池も新しいです。

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  • tyamaguchi_01

    ハブ2がバージョンアップできない

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