動画提出方法のご案内

更新日：2024/10/11

問題を特定するために、下記いずれの方法で現象が確認できる動画のご協力をお願いいたします。

方法1．support@switchbot.jp宛に動画を送ります。

ご注意：

動画付きのメールを特定するため、件名の頭に「担当者の名前と#ケース番号」をご記入いただいて送信するようお願いします。良い例：Reiへ#1234567

動画付きのメールを送信した後、元のケースで担当者に一度お知らせいただけると、より迅速に対応できますので、ご協力お願いします。

方法2．Google Driveで動画のリンクを共有。

ご注意：

動画をGoogle Driveにアップロートしていただいて、下記の案内図通りに「リンクを知っている全員」で共有リンクをお願いいたします。

Google Driveで動画をアップロードする際に、有効期間をご設定される場合、有効期限を二週間以上にしていただく必要があります。二週間以内の場合、期限が切れ、再度動画をお伺いすると対応が遅れる場合ございます。

方法3．iCloud.comのビデオリンクを共有。

ご注意：

iCloudユーザガイド

iCloudで動画をアップロードする際に、有効期間をご設定される場合、有効期限を二週間以上にしていただく必要があります。二週間以内の場合、期限が切れ、再度動画をお伺いすると対応が遅れる場合ございます。