メールでのお問い合わせは、週末・休日を挟んだ場合や、内容によりお返事までに最大2~3営業日ほどお時間がかかることを、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■ サポートページにて検索

商品使用中のご不明や使い方、サードパーティーなどは、サポートページでキーワードを検索し、対応策を探してください。

■ Appからの問題報告

商品初期不良・不具合・故障の場合、問題解決するため情報を集めるので、SwitchBotアプリのプロフィールからフィードバックより問題報告してください。そちらからサポート担当が対応いたしますので、ぜひご協力宜しくお願い致します。

mceclip0.png

SwitchBotアカウントアドレス、スクリーンショットや携帯画面ビデオを一緒にご提供頂ければ大変助かります。

【プロフィール】→【フィードバック】→【バグを報告する】→【携帯画面ビデオを録画】→【カメラマーク】→【赤い停止ボタン】

screen_record.gif

※法人様向け対応サービス

共同購入・大量購入のご相談につきまして、sales@wondertechlabs.com までご連絡ください。

コメント

1件のコメント

  • 三浦秀一

    SwitchBot温湿度計を15台ほど使っていますが、アプリからBluetooth経由でデータ転送される画面「デバイスとの通信中...」(添付スクリーンショット)が1時間以上続いています。Bluetoothを一度切ってもまた繰り返され、他の操作もできません。最初の2台は正常にグラフ表示まで行きましたが、3台目でこのような症状になりました。どのようにすればいいでしょうか?

    0

記事コメントは受け付けていません。