更新日:2024/04/19

  • 適用製品:SwitchBot製品全般

1.アマゾンや公式サイトや正規代理店などでご購入いただき、初期不良、保証期間内に不具合が発生した場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。アフターサービスにてパーツの無償発送の手配が可能となります。

2.下記内容によるパーツの取得は有償発送とさせていただきます。ご了承よろしくお願いいたします。料金についてアフターサービスまでお問い合わせください。

  • 乱暴な使い方(お客様責での破損、傷、割れ)による故障
  • 不適切な保存(水に落としたり、浸かしたりなど水濡れ)による故障
  • 勝手に分解、改造、修理、部品交換
  • 経年によって出来る汚れや細かい傷
  • 中古品(Amazonアウトレット、メルカリ、ヤフーオークションなどの中古店から購入したデバイス)

3.日本国内在庫切れの場合、海外倉庫からの発送となります。海外発送の場合、製品到着まで大体2週間程お時間を頂いております。また料金が別途発生することがあります、ご理解の程よろしくお願いいたします。

4.アフターサービスに連絡する際に、下記の内容をいただけると発送がより早めに手配可能です。

  • ご注文番号
  • ご購入履歴のスクリーンショット
  • パーツがほしい理由
  • 送り先情報
  1. お名前
  2. お電話番号
  3. ご住所
  4. 郵便番号

5.ご不明な点がございましたら、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。

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