SwitchBot製品アクセサリーの取得について

更新日：2024/04/19

• 適用製品：SwitchBot製品全般

1．アマゾンや公式サイトや正規代理店などでご購入いただき、初期不良、保証期間内に不具合が発生した場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。アフターサービスにてパーツの無償発送の手配が可能となります。

2．下記内容によるパーツの取得は有償発送とさせていただきます。ご了承よろしくお願いいたします。料金についてアフターサービスまでお問い合わせください。

• 乱暴な使い方(お客様責での破損、傷、割れ)による故障
• 不適切な保存(水に落としたり、浸かしたりなど水濡れ)による故障
• 勝手に分解、改造、修理、部品交換
• 経年によって出来る汚れや細かい傷
• 中古品(Amazonアウトレット、メルカリ、ヤフーオークションなどの中古店から購入したデバイス)

3．日本国内在庫切れの場合、海外倉庫からの発送となります。海外発送の場合、製品到着まで大体2週間程お時間を頂いております。また料金が別途発生することがあります、ご理解の程よろしくお願いいたします。

4．アフターサービスに連絡する際に、下記の内容をいただけると発送がより早めに手配可能です。

• ご注文番号
• ご購入履歴のスクリーンショット
• パーツがほしい理由
• 送り先情報

1. お名前
2. お電話番号
3. ご住所
4. 郵便番号

5．ご不明な点がございましたら、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。