Cosa fare se le impronte digitali aggiunte non riescono a sbloccare il blocco SwitchBot?

• Prodotti applicabili: SwitchBot Keypad Touch
• Versione dell'app SwitchBot: 6.16 o più recente
• Versione del firmware del dispositivo: V1.6 o successiva

1. Assicurarsi che l'App SwitchBot sia aggiornata.

2. Assicurarsi che il tastierino SwitchBot Touch sia aggiunto all'App SwitchBot e che il firmware sia aggiornato.
※Seguire la guida per verificare la versione del firmware del tastierino SwitchBot Touch.
Pagina iniziale dell'App SwitchBot - fare clic sul nome del dispositivo corrispondente - fare clic sull'icona "ingranaggio" nell'angolo superiore destro per accedere al pannello di controllo secondario - fare clic su "firmware e batteria" per visualizzarlo.

3. Assicurarsi che il Keypad Touch non sia disattivato e che sia stato accoppiato a un blocco SwitchBot.

4. Assicuratevi che le superfici dello scanner del Keypad Touch e le vostre dita siano pulite, asciutte e prive di macchie.

5. Se alcune impronte digitali non vengono scansionate, provare a eseguire il processo di scansione più volte.

Con la versione V6.16 dell'app SwitchBot e la versione V1.6 del firmware del tastierino numerico, la funzione delle impronte digitali è stata potenziata. Seguire la guida riportata di seguito per impostare la funzione e verificare se la situazione migliora.

6. Se ancora non funziona, contattateci tramite "Pagina del profilo" - "Feedback" nell'app SwitchBot e fornite le seguenti informazioni:

Riprendete un video che mostri l'intero processo di aggiunta dell'impronta digitale e l'operazione di sblocco del lucchetto SwitchBot con questo dito, e cercate di includere il più possibile i seguenti elementi.

• Il dispositivo Keypad Touch
• Cosa visualizza l'app SwitchBot durante il processo
• Operazioni dettagliate del dito durante il processo di sblocco