Cosa fare se la lampada scaldacandele SwitchBot non si connette al Wi-Fi e non può essere aggiunta all'app SwitchBot?

• Prodotto correlato: Lampada scaldacandele SwitchBot
• Versione dell'app SwitchBot: 9.19 o successiva

1. Si prega di utilizzare l'ultima versione dell'app SwitchBot disponibile nello store. Potrebbe non essere possibile effettuare l'abbinamento con la versione beta.

2. Collegare lo scaldacandele a una presa di corrente funzionante, quindi premere il pulsante di accensione per accenderlo.

3. Posizionare la lampada scaldacandele più vicino al router Wi-Fi (entro 5 metri).

4. Assicurarsi che il Bluetooth sullo smartphone sia attivato. Se è già attivo, provare a spegnerlo e riaccenderlo.

5. Se il router Wi-Fi di casa supporta entrambe le frequenze 5GHz e 2,4GHz, connettersi alla rete a 2,4GHz.

6. Quando si aggiunge il dispositivo, assicurarsi di inserire correttamente l'SSID e la password del Wi-Fi, comprese le lettere maiuscole e minuscole.

7. Riavviare il router di casa e riprovare.

8. Tenere premuto il pulsante di accensione della lampada scaldacandele per 15 secondi per resettarla. Dopo il reset, tentare di riconnettere il dispositivo al router di casa.

9. Come passaggio di risoluzione problemi, verificare se la lampada scaldacandele può connettersi all'hotspot dello smartphone.

10. Se il problema persiste, contattaci tramite Feedback nell'app SwitchBot. Quando ci contatti, fornisci le seguenti informazioni:

• Marca e modello del router di casa
• Una foto che mostri le informazioni sulle specifiche situate sul lato, sul retro o sul fondo del router stesso
• Registrazione dello schermo che mostra il fallimento nell'aggiungere il dispositivo all'app SwitchBot