Invio di Feedback tramite l'App SwitchBot

• Versione dell'App SwitchBot: 9.13 o successiva

1. Assicurati che la versione della tua App SwitchBot sia aggiornata.

2. Quando il nostro team di R&S indaga su un caso, per facilitare l'indagine, fornisci il feedback sull'applicazione inviandolo tramite l'App SwitchBot seguendo il seguente ordine:

• Avvia l'App SwitchBot e accedi.
• Tocca "Profilo" nell'angolo in basso a destra.
• Tocca "Supporto".
• Tocca "Feedback".
• Tocca "Crea un nuovo ticket".
• Seleziona "Problemi di prodotto" sotto la voce Tipo di domanda.
• Seleziona il prodotto interessato sotto la voce Prodotto.
• Descrivi la tua domanda in dettaglio sotto Dettagli della domanda.
• Allega screenshot, foto, video o registrazioni dello schermo toccando l'icona "+" nella sezione Immagini/Video.
• Tocca "Invia".

Nota importante:

• Ti assicuriamo che non utilizzeremo i dati che invii per scopi diversi dall'indagine.
• Puoi visualizzare tutti i feedback che hai inviato sotto "feedback" e rispondere ai ticket.
• Dopo che il ticket è stato contrassegnato come chiuso, non potrai più rispondere al ticket nell'App SwitchBot, ma potrai continuare a rispondere al ticket corrispondente nella tua casella email. Inoltre, potrai inviare nuovi feedback.
• Per problemi non relativi all'uso del prodotto, puoi scegliere l'opzione domanda corrispondente sotto la categoria Tipo di domanda per inviare il feedback.