Invio di Video per l'Assistenza

Per aiutarci a identificare il problema, ti preghiamo di fornire un video che mostri il problema utilizzando uno dei seguenti metodi:

Metodo 1: Invia il video via email a support@switch-bot.com

Nota:

Per aiutarci a individuare la tua email, assicurati che l'oggetto includa il nome del tuo rappresentante dell'assistenza e il numero del tuo caso. Esempio: "A Rei #1234567"

Dopo aver inviato l'email con il tuo video, ti preghiamo di informare il tuo rappresentante dell'assistenza nel thread originale del caso in modo che possiamo rispondere più rapidamente.

Metodo 2: Condividi un link al video tramite Google Drive

Nota:

Carica il tuo video su Google Drive e condividi il link con l'impostazione "Chiunque abbia il link" come mostrato nelle istruzioni qui sotto.

Se scegli di impostare una data di scadenza per il link, assicurati che sia valida per almeno due settimane. Periodi di scadenza più brevi potrebbero causare ritardi se dovessimo richiedere nuovamente il video.

Metodo 3: Condividi un link al video tramite iCloud.com

Nota:

Guida utente di iCloud

Se scegli di impostare una data di scadenza per il link, assicurati che sia valida per almeno due settimane. Periodi di scadenza più brevi potrebbero causare ritardi se dovessimo richiedere nuovamente il video.