Politica di Garanzia Kickstarter

Quale politica di garanzia viene offerta?
Forniamo una garanzia limitata di due anni (1 anno per eventuali batterie fornite) per SwitchBot S10, valida dalla data in cui ricevi il prodotto. Vorremmo inoltre sottolineare che questa garanzia non copre danni derivanti da negligenza, uso improprio o problemi causati dal mancato utilizzo di questo prodotto in conformità con le istruzioni fornite. Se riscontri problemi con il tuo S10, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto: support@switch-bot.com

Cosa non copre questa garanzia limitata?
Questa Garanzia Limitata non copre difetti o danni causati da (a) parti consumabili, come spazzole, mop a rullo e batterie, a meno che la parte consumabile non sia stata danneggiata a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione di una parte non consumabile del Prodotto(i); (b) normale usura e danni estetici, inclusi, ma non limitati a, graffi, ammaccature e plastica rotta; (c) difetti o danni causati da uso improprio; incidenti (inclusi, senza limitazioni, collisioni, incendio e liquidi); negligenza; abuso; stress insolito; modifiche; riparazioni, installazioni, cablaggi o test impropri o non autorizzati; alterazioni non approvate da noi, riparazioni o servizi impropri, o uso di parti e accessori non forniti da noi; (d) danni causati dall’uso del prodotto fuori dagli usi permessi o previsti descritti da Switchbot; (e) danni causati dall’uso con prodotti non Switchbot; (f) qualsiasi prodotto non Switchbot, anche se confezionato o venduto con il Prodotto(i); e (g) modifiche al firmware o software del prodotto(i) da parte di chiunque altro oltre a Switchbot. Switchbot si riserva il diritto di disabilitare il prodotto(i) se sospetta frode o se determina che il prodotto(i) è contraffatto, rubato o perso durante la spedizione. (h) uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni operative, e mancata esecuzione della manutenzione raccomandata; (i) parti che devono essere sostituite periodicamente; o (j) uso in qualsiasi modo diverso dall’uso normale e previsto. (k) Questa Garanzia Limitata non si applica ad accessori e altri articoli consumabili, come filtri o spazzole.
Switchbot non è responsabile per danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni relative all’uso del prodotto(i).

Sei responsabile dell’uso corretto del nostro prodotto; della manutenzione preventiva di routine e devi seguire le raccomandazioni per la corretta gestione del prodotto fornite nel manuale di istruzioni, nella guida rapida e sul nostro sito web.

Come posso risolvere un reclamo di garanzia?
Ripareremo il tuo prodotto (localmente se ti trovi negli Stati Uniti, nell’UE o in Giappone) oppure sostituiremo il tuo prodotto con uno nuovo o ricondizionato, se necessario. Se non potessimo farlo, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per il prodotto (escluse tasse e costi di spedizione).
Nota: la nostra politica di garanzia è progettata per coprire i problemi maggiori comuni e garantire che tu possa utilizzare S10 senza preoccupazioni nella maggior parte dei casi. Cercheremo inoltre di fare del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema possa sorgere. Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.