Que Faire Si L’Application SwitchBot Continue de Me Dire Que Mon Empreinte Digitale N’a Pas éTé Ajoutée ?

• Produit connexe : SwitchBot Keypad Touch
  
• Version：9.6 ou plus récente de l'application SwitchBot
  
• Version du firmware : 2.0 ou plus récent
  

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que SwitchBot Keypad Touch a été ajouté à votre application et que la version du firmware de votre appareil est à jour.

3. Assurez-vous que votre doigt et le capteur d'empreintes digitales sont propres et secs. Si nécessaire, essuyez délicatement la zone du capteur avec un chiffon doux.

4. Essayez d'enregistrer un autre doigt.

5. Lors de l'enregistrement d'une empreinte digitale, essayez d'exercer une pression à la fois légère et ferme pour terminer le processus.

6. Retirez et réinsérez les piles du Keypad Touch, puis essayez à nouveau d'enregistrer l'empreinte digitale.

7. Après avoir déverrouillé la serrure à l'aide d'un code d'accès, appuyez votre doigt sur le capteur d'empreintes digitales et vérifiez si le Keypad Touch émet un son et un voyant lumineux.

8. Les empreintes digitales peuvent être usées par les activités quotidiennes. Essayez d'enregistrer une empreinte plus nette, par exemple celle de votre petit doigt.

9. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via SwitchBot App -> Profil -> Support ->Feedback. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant le comportement du son et du voyant lumineux pendant le processus d'enregistrement de l'empreinte digitale.