Que dois-je faire lorsque les appareils Bluetooth SwitchBot se déconnectent du Hub Mini ?

Pour la version de l'application ≥ V9.0
1. Veuillez vérifier la connexion réseau d'un hub

Si vous avez plusieurs hubs sous votre compte, veuillez effectuer les vérifications sur tous les hubs un par un.

Modèles de concentrateurs disponibles : Hub 2, Hub Mini, Hub Mini avec Matter activé, Hub Plus

1- Vérifier l'état de l'alimentation électrique de tous les concentrateurs

Si le voyant reste allumé, cela signifie que l'alimentation est normale. Si vous avez désactivé le voyant lumineux, veuillez aller sur la page Paramètres pour le réactiver et vérifier l'état du voyant lumineux par la suite.

Si le voyant lumineux clignote lentement en blanc, cela signifie que le concentrateur se connecte au réseau. Dans ce cas, nous devons vérifier l'état du réseau du concentrateur.

2- Vérifier l'état du réseau d'un concentrateur

Allez dans les paramètres Wi-Fi et vérifiez si le concentrateur est connecté de manière stable au réseau. Si la connexion est anormale, appuyez sur le bouton Modifier et connectez le concentrateur à un autre réseau 2,4 GHz.

2. Veuillez vérifier si le dispositif Bluetooth SwitchBot peut être découvert par un concentrateur.

Un appareil Bluetooth peut être connecté à n'importe quel concentrateur, à condition qu'un concentrateur puisse découvrir l'appareil.

Vous devrez naviguer dans Profil > Gérer les concentrateurs pour vérifier chacun des concentrateurs proches de cet appareil. En général, vous constaterez une meilleure couverture du signal sur le concentrateur le plus proche de l'appareil. Si l'appareil n'apparaît dans aucune des listes de concentrateurs, cela peut être dû à l'une des causes suivantes,

le concentrateur ne capte pas le signal à ce moment-là, veuillez actualiser la liste
l'appareil Bluetooth est éteint
les concentrateurs sont tous trop éloignés de l'appareil et la couverture du signal est faible.

Pour la version de l'application < V9.0