Pourquoi NE Puis-Je Pas Ajouter Mon Ampoule Connectée SwitchBot à Mon Appli ?

Dernière mise à jour : 22 septembre 2022

• Produit concerné : Ampoule Connectée (Color Bulb)
• Version de l'Appli SwitchBot : V6.14 ou ultérieure
• Version du firmware : 1.6 ou plus récent

Si vous ne pouvez pas ajouter l'Ampoule Connecté SwitchBot à votre Appli, veuillez vérifier ce qui suit :
1. Si l'Ampoule Connecté ne peut pas être allumée par défaut et n'est pas détectée par Bluetooth lorsqu'elle est ajoutée à votre compte, assurez-vous d'abord que la prise de courant est allumée.
2. Assurez-vous que l'Ampoule Connecté SwitchBot est allumée.
3. Veuillez vous assurer que les autorisations Bluetooth et Service de localisation ont été activées pour votre application sur votre smartphone. Ce n'est qu'avec ces autorisations activées que votre appareil pourra être détecté.
4. Vérifiez que le Wi-Fi de votre Maison est bien en 2.4GHz, et que le SSID ou le mot de passe est correct. Les appareils SwitchBot ne prennent actuellement pas en charge les réseaux 5GHz.
5. Vérifiez que votre Ampoule Connecté n'est pas équipé d'un abat-jour scellé, qui pourrait causer des interférences Wi-Fi et affecter la communication de l'appareil.
6. Essayez de réinitialiser votre Ampoule Connecté SwitchBot. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à :Comment réinitialiser mon Ampoule Connectée SwitchBot

Si cela ne corrige pas votre problème, veuillez soumettre vos commentaires via notre Appli.