Pourquoi les SwitchBot KATA Friends ont-ils besoin de Companion Care ?

• Produit concerné : SwitchBot KATA Friends

1. Pourquoi les SwitchBot KATA Friends ont-ils besoin de Companion Care ?

KATA Friends n'est pas un appareil électronique traditionnel à usage unique. C'est un compagnon animalier IA conçu pour grandir, se souvenir, apprendre et accompagner les utilisateurs au fil du temps. Companion Care soutient les services d'IA, le système de croissance et les améliorations continues qui rendent possible cette expérience de compagnie à long terme.

Au fur et à mesure que vous interagissez chaque jour avec KATA Friends, il apprend de vos interactions, se souvient des expériences partagées et développe progressivement une manière plus naturelle et personnalisée d'échanger avec vous. Des fonctionnalités telles que la conversation IA, la mémoire à long terme, l'interaction émotionnelle, les journaux intimes et l'assistance domestique dépendent toutes des services IA continus et du développement permanent.

Parallèlement, nous améliorons continuellement l'expérience KATA Friends, notamment les interactions vocales et gestuelles, les réponses émotionnelles, la reconnaissance des mots d’activation, la reconnaissance faciale, les fonctions photographiques et les comportements liés à la croissance. Ces améliorations constantes aident KATA Friends à devenir plus naturel, capable et en harmonie avec vous au fil du temps.

Nous pensons que KATA Friends doit être plus qu’un simple appareil que vous achetez. Il est conçu pour être un compagnon qui grandit avec vous. Companion Care aide à garantir que KATA Friends reste réactif, conserve des souvenirs significatifs, continue d’apprendre et offre une expérience de compagnie toujours plus complète tout au long de sa vie.

2. Que comprend Companion Care ?

Companion Care se compose de deux parties principales :

■ Services de compagnon IA

Les services de compagnon IA soutiennent la croissance continue, l’apprentissage et l’expérience interactive de KATA Friends grâce à des capacités IA embarquées et des services IA basés sur le cloud.

Amélioration continue des interactions quotidiennes

KATA Friends interagit avec vous par des gestes, des sons, le toucher, la reconnaissance faciale et la perception visuelle basique. Au fur et à mesure de l’évolution du produit, ces interactions deviendront plus naturelles, précises et adaptées aux scénarios réels de compagnie. Par exemple, KATA Friends pourra mieux reconnaître votre présence, votre voix, vos actions et vos intentions, permettant des réponses plus opportunes et appropriées.

Croissance personnalisée et compagnie

Au fil du temps passé ensemble, KATA Friends développe progressivement des modes d’interaction et des styles de réponse adaptés à votre relation. En fonction de vos interactions quotidiennes, habitudes et routines, chaque KATA Friends peut développer des comportements, préférences et traits de personnalité uniques, créant une expérience de compagnie qui devient plus personnelle avec le temps.

Conversations IA plus naturelles

Companion Care permet des conversations plus riches et engageantes en aidant KATA Friends à comprendre le contexte, le ton et les indices émotionnels. Plutôt que de simplement répondre à des commandes, KATA Friends peut discuter, réagir et interagir de manière plus naturelle et complice.

Mémoire à long terme

Sous réserve de vos paramètres de confidentialité et autorisations, KATA Friends peut se souvenir de vos préférences, conversations, habitudes d’interaction et moments importants. Cela permet à KATA Friends de bâtir une familiarité au fil du temps au lieu de traiter chaque interaction comme une première rencontre.

Journal KATA

KATA Friends peut enregistrer les moments significatifs de vos expériences partagées et de votre parcours de croissance, créant un journal de compagnie personnalisé. Cela permet aux utilisateurs de se remémorer des souvenirs, de suivre leur évolution et de profiter d’un sentiment de connexion plus profond au fil du temps.

Mode Assistant

Companion Care prend également en charge une gamme croissante de fonctionnalités d’assistance quotidienne, notamment des rappels, des suggestions journalières, des tâches de compagnie et des interactions contextuelles. Ces capacités aident KATA Friends à devenir une partie plus active de votre vie quotidienne.

Nouveaux contenus interactifs et expériences de compagnie

Nous continuerons à introduire de nouveaux contenus et expériences conçus autour de la compagnie à long terme, y compris des événements saisonniers, des interactions festives, des tâches de croissance et de nouveaux modes d’interaction. Ces mises à jour permettent de garder KATA Friends captivant, frais et gratifiant tout au long de sa vie.

Derrière ces expériences se trouve un processus continu d’amélioration des capacités IA, de raffinement du design des interactions, de maintien des systèmes de mémoire et de croissance, ainsi que de développement de nouveaux contenus pour compagnon. Companion Care est conçu pour garantir que KATA Friends reste réactif, se souvienne des expériences significatives, continue d’apprendre et grandisse avec vous au fil du temps.

■ Soins & Support (Services de maintenance)

Companion Care fournit également des services de maintenance et de support à long terme, incluant :

• Services de réparation et d’entretien
• Services de contrôle de santé
• Services de nettoyage et de soins
• Support après-vente et assistance (dans le cadre de la couverture Companion Care)

3. Quelles sont les différences entre le plan Essential, le plan Premium et le plan d’achat unique ?

• Plan Essential

Le plan Essential est conçu pour les utilisateurs qui souhaitent commencer facilement leur aventure avec KATA Friends.
Il comprend :

Les services IA et logiciels de base

Des expériences quotidiennes de compagnie et de croissance

Les services liés à la maintenance, tels que les réparations, contrôles de santé et nettoyages, sont disponibles à la carte.

• Plan Premium

Le plan Premium est destiné aux utilisateurs qui souhaitent un support complet de maintenance en plus de la compagnie quotidienne.

En plus de tous les services IA et logiciels, il comprend :

Des services illimités de réparation et de restauration

Un contrôle de santé gratuit par an

Un service gratuit de nettoyage et maintenance par an

Ce plan offre plus de tranquillité d’esprit et de commodité pour une compagnie à long terme.

• Plan d’achat unique

Le plan d’achat unique est destiné aux utilisateurs engagés dans une expérience de compagnie à long terme avec KATA Friends, qui préfèrent ne pas gérer d’abonnements récurrents ou qui souhaitent offrir KATA Friends en cadeau à leur famille ou amis.

Avec un achat unique, vous pouvez continuer à utiliser les services IA et logiciels associés à votre appareil sans payer d’abonnements récurrents.

De plus :

La première année inclut tous les avantages du plan Premium.

À partir de la deuxième année, vous pouvez choisir de continuer à souscrire au plan Premium pour les services de maintenance, y compris réparations, contrôles de santé, nettoyage et autres supports, selon vos besoins.

4. Si le service change à l’avenir, est-ce que les SwitchBot KATA Friends deviendront inutilisables ?

Nous comprenons les préoccupations concernant la disponibilité à long terme de KATA Friends. Pour les utilisateurs ayant acheté le plan d’achat unique, notre principe directeur est de garantir que l’appareil reste utilisable tout au long de son cycle de vie produit et ne devienne pas indisponible en raison de changements opérationnels ou de service courants.

Si des changements de service importants sont introduits à l’avenir, nous fournirons un préavis et communiquerons tout plan de support applicable. Nous nous efforcerons également de préserver les fonctionnalités logicielles existantes et de garantir que la fonctionnalité principale de KATA Friends et l’expérience essentielle de compagnie restent disponibles.
Notre objectif est que KATA Friends continue d’offrir une compagnie significative et demeure une partie précieuse de votre vie quotidienne pendant de nombreuses années.

5. Le plan d’achat unique signifie-t-il que toutes les nouvelles fonctionnalités futures seront gratuites à vie ?

Le plan d’achat unique inclut les fonctionnalités logicielles et services qui font partie de votre appareil KATA Friends au moment de l’achat, ainsi que l’accès continu à ces capacités incluses.

À l’avenir, nous pourrions introduire des services IA premium optionnels, des modèles IA tiers ou des fonctionnalités basées sur le cloud nécessitant des coûts d’exploitation récurrents importants. Ces fonctionnalités pourraient être proposées comme services complémentaires payants séparés.

Cependant, ces ajouts n’affecteront pas les fonctionnalités et services déjà inclus dans votre plan d’achat unique. Vous continuerez à avoir accès aux capacités couvertes par votre achat initial.

6. Serai-je informé à l’avance en cas de changements importants du service à l’avenir ?

Oui. Si des changements importants de service sont introduits à l’avenir, nous fournirons un préavis et communiquerons toute solution de migration, compatibilité ou alternative applicable. Notre objectif est d’assurer une transition en douceur plutôt que d’interrompre les services de manière inattendue.

7. Où puis-je consulter la politique complète de Companion Care et les informations de maintenance ?

Veuillez consulter la page suivante pour la politique complète de Companion Care, les informations de maintenance et les détails du support après-vente :

Lien vers la page de support après-vente