Que faire si le plafonnier SwitchBot RGBICWW ne répond pas dans l'application Alexa ?

• Produit concerné : Plafonnier SwitchBot RGBICWW

1. Veuillez vérifier si vous pouvez contrôler le plafonnier RGBICWW via l'application SwitchBot. Si vous ne pouvez pas le contrôler là-bas, vérifiez la connexion réseau du plafonnier RGBICWW et déterminez s'il pourrait y avoir un problème matériel avec la lumière elle-même.

2. Allez dans l'application SwitchBot - Plafonnier RGBICWW - Icône d'engrenage en haut à droite - Service tiers pour dissocier l'application Alexa de l'application SwitchBot, puis les relier à nouveau.

3. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l'application SwitchBot. Lors de la prise de contact, merci de nous fournir les informations suivantes :

• Une capture d'écran de l'historique vocal Alexa si vous avez utilisé des commandes vocales pour contrôler le plafonnier RGBICWW

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